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從首屆進(jìn)博會開始，中國東航就選拔優(yōu)秀乘務(wù)員組成禮儀志愿者隊伍，參與到進(jìn)博會的形象禮儀、外事接待、會場導(dǎo)引等多個服務(wù)項目中，她們以專業(yè)的服務(wù)、良好的職業(yè)素養(yǎng)成為進(jìn)博會場館里的一道靚麗風(fēng)景線。像往年一樣，這支年輕靚麗的禮儀志愿者隊伍大多來自東航空中服務(wù)品牌“凌燕示范組”，今年共選拔了70名，其中大多為90后，按照服務(wù)工作分為三個大組，分別承擔(dān)VIP貴賓保障、論壇簽約、會議中心講解等工作。

考慮到今年進(jìn)博會分論壇數(shù)量高達(dá)14場，為歷屆之最，東航凌燕禮儀志愿者分論壇保障組組員人數(shù)特別增加至25名。在開幕前夕，東航凌燕禮儀志愿者就多次參加分論壇的預(yù)演彩排，提前熟悉場館，了解崗位職責(zé)。按計劃，她們將在本屆進(jìn)博期間協(xié)助進(jìn)博會會務(wù)組做好第四屆進(jìn)博會開幕式、WTO入世20周年高層論壇、第四屆虹橋論壇（分論壇）、部分高端配套活動及嘉賓接待等保障工作。

東航客艙經(jīng)理呂慧婕是東航凌燕禮儀志愿者中的一員，今年已是她連續(xù)4次參加進(jìn)博服務(wù)保障工作。作為經(jīng)驗(yàn)豐富的“老隊員”，她通過“傳幫帶”的方式向首次參加進(jìn)博的新志愿者們培訓(xùn)，分享服務(wù)心得，幫助她們快速熟悉進(jìn)博場館。她說：“服務(wù)進(jìn)博，是東航凌燕禮儀志愿者們的職責(zé)和使命。每一屆進(jìn)博會都有東航“新鮮血液”加入，同時也有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、精神的傳承。凌燕禮儀志愿者在前三屆進(jìn)博會中不斷成長，見證了每一屆進(jìn)博會的輝煌時刻。第四屆進(jìn)博會即將到來，志愿者們將繼續(xù)全心投入，全力以赴做好各項服務(wù)工作。”

“笑迎八方客，誠待四海賓。”東航凌燕禮儀志愿者們將帶著榮譽(yù)感、責(zé)任感、使命感上崗，用她們的美麗與智慧，向海內(nèi)外賓客展示東航品牌、民航精神、上海服務(wù)，讓參加進(jìn)博會的賓客帶著愉快的心情開啟進(jìn)博之旅！