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計調(diào)在做行程報價中需要注意的幾個細節(jié)

  • 2014-02-16
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計調(diào)在團隊操作中處于核心的樞紐,在各種細節(jié)上要十分小心,不能出現(xiàn)紕漏,不僅要了解各細節(jié)的費用,還要注意與導游的配合及時掌握所有的細節(jié)變動,保持和資源溝通。總的來說:一個團隊的行程質(zhì)量如何,基本掌控在計調(diào)的操作上,老馬爺爺說過的價值規(guī)律其實在計調(diào)操作上表現(xiàn)的淋漓盡致;ǘ嗌馘X就能享受到多少錢的服務,所謂的超值你相信嗎?因為旅行社也要生存,計調(diào)也要結婚成家,他們不是義工。只要客人給出個標準,任何一個負責任的計調(diào)都會很專業(yè)的為游客安排好整個行程的,因為計調(diào)手中的小蜜蜂足以使一個新計調(diào)都能夠成為行程規(guī)劃的高手。

作為一名負責任的計調(diào),要格外關注細節(jié),在維護小蜜蜂時要能及時準確的把細節(jié)完善。

根據(jù)小蜜蜂里報價原理。要明晰行程報價的各分項:
一、交通費用

車費*天數(shù)+路橋費。

車型分類:目前一般旅游用車根據(jù)客人數(shù)量使用(1)中巴車8-10座;(2)全順車14正座;(3)中巴車22正座;(4)大巴車33正座;(5)大巴車45正座;(6)超大巴車52座。

一般中巴車——33座大巴車均有加座,具體可與車隊聯(lián)系,了解具體情況

到目的地的費用*N天+行程所需的路橋費、停車費。

要準確合理的用車,根據(jù)客人數(shù)量來選定車型,這點對于你的成本很重要

入境游客體質(zhì)偏肥大,呵呵,要有余量哦。

在維護你的小蜜蜂時,對車型有效正座數(shù)、新舊程度最好也要注明。

在確認車費時要考慮到是否包含有購物點的報價,要是客人不愿去購物點或少去的,要事先和客人溝通好,不然嗚呼,司機車一定會在半路拋錨。太陽下面導游急的團團轉。

二、景區(qū)門票

注意的是:景區(qū)內(nèi)是否有不含的而且是必須要乘坐的項目(如景區(qū)內(nèi)的船票、纜車票、電瓶車、觀光車等在你的小蜜蜂里都要備注清楚),這些要在報價中先聲明;
三、酒店的標準和位置

注意的是:有些酒店有新舊樓/主樓副樓之分,如果說差別不大倒是沒問題,但是如果差別大就有麻煩,因為在組團社給客人介紹時一定是用高標來介紹,一旦客人入住發(fā)現(xiàn)差異,你的麻煩就來了。在煙臺養(yǎng)馬島有個某機關的培訓中心,主樓海景,房間設施好,是一家四星標準的酒店,圖片宣傳也都是以此為準,而其配樓就是一棟老舊的商務酒店,在接待一個度假團時因為房差導致了投訴,結果是以退款解決,導致地接損失。這就是因為地接計調(diào)在報價時缺失了一個說明。(在開始維護小蜜蜂時對這些細節(jié)的備注說明對你后期的工作十分有利)

四、餐費

餐標一般按20元/人標準做基本沒問題,需要注意的是客人的人數(shù),要按人數(shù)安排桌數(shù),雖然導游可以靈活掌握,但作為計調(diào)在做計劃時給導游一個提示最好。
五、綜合費用

導游/全陪/司機的住宿安排,也可以算是綜費一欄;導游有時會產(chǎn)生打的費,是否考慮在各家自己的安排中。

六、利潤

計調(diào)不是義工,旅行社也不是慈善,不要忘記哦,在群里已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有幾個新計調(diào)在大呼,我沒加利潤就發(fā)出報價確認了。嗚呼,白玩了。
行程中需要注明
1、單房差;

2、自費項目要注明;

3、兒童一向報價不含門票與床位;

4、小費N元/天;

5、航空意外險;

6、客人特殊要求。
公務團隊有可以發(fā)生的特殊性:
1、客人有可能會取消某天餐,考慮到團餐的質(zhì)量或者團隊內(nèi)部聚餐的需要,

2、取消某個景點或某項活動,公務團經(jīng)常會出現(xiàn)到達目的地后,由于單位領導的喜好會臨時改變行程,或者領導不想動會有幾個陪同而取消的,例如在一次紅色之旅中,某個團隊在去晚間觀看大型實景演出中,領導提出不去了,留下幾個人打牌。行程中已經(jīng)明確寫明演出票N元/人,而實際卻是N-X元/人,而導游由于處置不當,結果被要求退全價票,你懂的,又賠了。

所以在接待公務團時,要格外提醒導游注意關系,處理好關系,這些都不是問題。e0d7_b.jpg

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