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國家5A級旅游景區(qū)上新。7月15日，文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于確定12家旅游景區(qū)為國家5A級旅游景區(qū)的公告》，由拈花灣文旅助力運(yùn)營提升的山東省濟(jì)寧市微山湖旅游區(qū)等12家旅游景區(qū)正式確定為國家5A級景區(qū)。

“微山湖”旅游區(qū)坐落于濟(jì)寧市微山縣南部，北起微山湖國家濕地公園，南至微山島，東靠環(huán)湖東堤，西依京杭大運(yùn)河，主要包括紅色漁鄉(xiāng)微山島和“中國十大魅力濕地”之一的微山湖國家濕地公園。被譽(yù)為“中國荷都”、“北方水鄉(xiāng)”、“鐵道游擊隊(duì)故鄉(xiāng)”。

2019年以來，微山縣大力實(shí)施“文旅突破”戰(zhàn)略，舉全縣之力、集全縣之智，推動微山湖旅游區(qū)創(chuàng)建國家5A級景區(qū)。據(jù)了解，微山湖創(chuàng)5A項(xiàng)目累計(jì)投入7億元，創(chuàng)建區(qū)域面積76.8平方公里，實(shí)施了 27 個重點(diǎn)項(xiàng)目。其中，微山島4大景點(diǎn)（鐵道游擊隊(duì)紀(jì)念園、微子文化苑、微子林、微山湖文化園）、微山湖濕地公園、游客服務(wù)中心(含驛站)、景區(qū)停車場、景區(qū)內(nèi)交通(不含景區(qū)生產(chǎn)生活所用輪渡船只）等項(xiàng)目，由拈花灣文旅提供創(chuàng)5A運(yùn)營咨詢和運(yùn)營體系指導(dǎo)。

在創(chuàng)建過程中，拈花灣文旅以體系化運(yùn)營思維、專業(yè)性運(yùn)營能力，圍繞景區(qū)管理?xiàng)l線工作開展，從組織架構(gòu)、市場營銷、現(xiàn)場服務(wù)、管理體系、交通優(yōu)化5大方面進(jìn)行提升，全面鋪排智慧旅游服務(wù)，進(jìn)一步提升游客的游覽體驗(yàn)，高質(zhì)量推進(jìn)“國家5A景區(qū)”創(chuàng)建。

具體來看，拈花灣文旅在組織架構(gòu)上，梳理微山湖旅游區(qū)整體管理組織架構(gòu)，進(jìn)行崗位職責(zé)劃分，建立崗位說明書，完善人才梯隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化現(xiàn)場培訓(xùn)；在市場營銷方面，梳理微山湖旅游區(qū)文化，重新定位，建立活動策劃體系，加強(qiáng)市場宣傳，豐富旅游產(chǎn)品規(guī)劃，完善價格體系；在現(xiàn)場服務(wù)方面，建立導(dǎo)游管理體系，完善現(xiàn)場服務(wù)物資配備，加強(qiáng)環(huán)境保障及安全保障，提高現(xiàn)場人員綜合服務(wù)素質(zhì)與意識；在交通優(yōu)化方面，完善景區(qū)大小交通動線規(guī)劃，提升景交安全系數(shù)，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，強(qiáng)化景交人員綜合服務(wù)素質(zhì)與意識；在管理體系方面，建立各業(yè)務(wù)板塊管理體系，加大制度落地執(zhí)行力度，梳理完善各項(xiàng)內(nèi)部工作流程等。而此次微山湖旅游區(qū)正式確定國家5A級景區(qū)，也是拈花灣文旅運(yùn)營成果的重要體現(xiàn)。

“流量時代，運(yùn)營為王”，運(yùn)營在旅游目的地發(fā)展中尤為重要，如果沒有運(yùn)營前置思維，文旅項(xiàng)目的開展會困難重重。作為創(chuàng)意文旅全產(chǎn)業(yè)鏈集成服務(wù)商，近30年來，拈花灣文旅將運(yùn)營前置到項(xiàng)目策劃、規(guī)劃、設(shè)計(jì)的各個開發(fā)環(huán)節(jié)，打造了一個個文旅超級目的地。我們有理由相信，微山湖景區(qū)在拈花灣文旅的運(yùn)營支持下，將在社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、文化效益上實(shí)現(xiàn)多重價值的增長，成為擦亮“文化濟(jì)寧”的金名片。