- 文旅界 2015-02-15
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游監(jiān)管
“1月份全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序總體平穩(wěn)、有序，無重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。”日前自治區(qū)旅發(fā)委發(fā)布的公告顯示，今年1月全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門共受理旅游投訴30件，其中受理并立案調(diào)查21件，案件處理結(jié)案率為85.72%。 據(jù)介紹，1月全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法(點(diǎn)擊查看)
一、 選擇有資質(zhì)的旅行社。外出旅游時(shí)首先要選好旅行社，特別要注意旅行社經(jīng)營(yíng)范圍，正規(guī)的旅行社應(yīng)具備工商部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。有的“黑社”會(huì)送票上門，目的就是為了掩人耳目，不讓游客認(rèn)清他們的資質(zhì)。 二、 (點(diǎn)擊查看)
剛剛過去的春節(jié)黃金周，旅游市場(chǎng)又火了一把，全國(guó)共接待游客2.61億人次，比上年同期增長(zhǎng)12.9%。來自國(guó)家旅游局的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2014年國(guó)內(nèi)旅游約36億人次，出境旅游首次突破1億人次大關(guān)，達(dá)到1.09億人次。旅游已經(jīng)逐漸成為人們尤其是(點(diǎn)擊查看)
MERS搗亂 出境游投訴激增 今年上半年旅游大數(shù)據(jù)出爐 今年上半年境外多國(guó)突發(fā)中東呼吸綜合征疫情，不僅讓韓國(guó)等地旅游市場(chǎng)受損，連我國(guó)旅游行業(yè)也受到波及，其中，出境投訴數(shù)量、人次超過歷史水平。昨天，國(guó)家旅游局公布了上半年全國(guó)31個(gè)省區(qū)(點(diǎn)擊查看)
人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺(tái)今日公布2014年旅游投訴輿情，截止到2015年1月5日，平臺(tái)2014年全年共收到有效投訴1074條，較2013年增長(zhǎng)了106.14%，全年回復(fù)率為51.21%，其中云南、北京的投訴數(shù)量仍居全國(guó)前兩名，攜程(點(diǎn)擊查看)
在南方日?qǐng)?bào)報(bào)網(wǎng)調(diào)查中，傳統(tǒng)旅行社仍是旅游投訴的重災(zāi)區(qū)。記者日前獲悉，旅行社在未取得游客同意擅自更改行程，以及游客參加出境團(tuán)簽證被拒簽，旅行社未及時(shí)告知簽證信息等，是目前投訴的熱點(diǎn)。廣州市旅游局發(fā)布旅游提醒，游客參團(tuán)旅游須讀懂合同，簽訂合(點(diǎn)擊查看)
2017年1-3月，思明旅游以服務(wù)金磚“廈門會(huì)晤”為重點(diǎn)，著力開拓窗口服務(wù)功能。第一季度共受理旅游投訴咨詢69件，旅游投訴辦結(jié)率和游客滿意率均達(dá)100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近2000元。 一是規(guī)范旅游投訴程序。根據(jù)《旅游法》、《旅游投(點(diǎn)擊查看)
游客投訴玉龍雪山坐纜車不成遭甩客 云南省旅發(fā)委介入解決
- 文旅界 2015-04-01
- 分類：景區(qū)
- 標(biāo)簽： 玉龍雪山 旅游投訴 旅游爭(zhēng)執(zhí)
3月31日下午，云南網(wǎng)接到電話反映30多人在玉龍雪山上因風(fēng)大無法乘坐纜車，在賠償金額上與導(dǎo)游發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，被扔在路上長(zhǎng)達(dá)幾十分鐘。 接到投訴電話后，記者聯(lián)系了云南省旅游發(fā)展委員會(huì)執(zhí)法大隊(duì)表示，經(jīng)查帶團(tuán)導(dǎo)游一直都在跟團(tuán)并協(xié)調(diào)解決，并不存在“(點(diǎn)擊查看)
2017年上半年，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所共辦理各類旅游投訴、維權(quán)咨詢3519件，其中正式受理旅游投訴173件，轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門投訴257件，接到旅游咨詢、工作建議和情況反映3089件。為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失53.7萬余元。在受理的旅游服務(wù)質(zhì)量投訴中，(點(diǎn)擊查看)
旅游3·15投訴平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”)2017年3月旅游投訴輿情今日發(fā)布，平臺(tái)3月共收到有效投訴113條，環(huán)比上漲8%，幫助網(wǎng)友追回旅游損失52687.33元。各省份旅游投訴中，云南、北京、廣東等省份投訴量較多，在線旅游企業(yè)中去哪兒網(wǎng)(點(diǎn)擊查看)