“帶老人出去玩，就怕碰到強制消費，所以我都沒敢報低價團，誰想到去了之后還是沒躲過這種惡心事兒。”近日，市民辛女士向本報反映稱，月初她帶家里4位老人報了北京達美國際旅行社美國西海岸深度游的旅行團，出發前雙方簽合同約定，“消費者自主決定是否(點擊查看)
劉女士夫妻等19人在途牛旅游網購買巴厘島“牛人專線”8日蜜月游，原定昨天凌晨從首都機場出發，結果登機前才被告知，當地因火山噴發致機場關閉，該團被取消。令這些外地客氣憤的是，他們4日下午來京前，并未接到途牛任何通知，導致白跑一趟。但投訴后(點擊查看)
北京市消協昨日發布了消費者網的統計數據，2015年3月至今，消費者網共收到在線旅游投訴38條，占電商類投訴的55%，占消費總投訴的22%。其中有關攜程旅行網的投訴20條，占在線旅游投訴53%;有關去哪兒網的投訴12條，占在線旅游投訴32(點擊查看)
報名參加旅行社組團的海拉爾8天7夜游，在旅游途中突發心肌梗致死，為此，游客家屬將旅行社及某保險公司訴至法院，要求旅行社賠償醫療費、死亡賠償金等共計100余萬元，保險公司在人身意外保險范圍內承擔賠償責任。日前，北京市海淀區人民法院復興法庭(點擊查看)
今天是2016年國際消費者權益日，相關投訴平臺在推出《2016年出門旅游不被坑》有獎答題游戲的同時，總結往年經驗，發布2016年在導游、旅行社、景區、酒店和機票領域五大潛規則，供網友出行參考。 景區潛規則：進景區先買觀光車票，合理嗎(點擊查看)
“旅行社自己違反合同、降低服務標準、影響游客出行，消費者正常投訴卻被打入‘黑名單’，這不是打擊報復嗎?”近日，長沙市民馬女士得知，自己因曾經合理投訴過湖南新康輝國際旅行社，而被該旅行社列入“黑名單”，感到十分氣憤。 旅行社是否有權對投(點擊查看)
第二季度全省旅游投訴受理情況公布 記者昨日從省旅游局獲悉，今年第二季度，全省共受理旅游投訴86件，其中，正式立案受理72件。另外，全省處理游客電話投訴87件，現場調解67件，接受游客咨詢741人次。在72件旅游投訴中，有69件已調解處(點擊查看)
近日，人民網發布2015年上半年旅游投訴情況，投訴數量較去年同期增長63.4%。其中，北京以投訴量占比5.8%位列全國23個省級行政區投訴數量第二位。旅游產品退款和旅游購物成為最為突出的投訴熱點。 針對投訴較為集中的旅行社、景區、酒店(點擊查看)
昨天，來京旅游的陳女士母女因拒交“喝茶費”130元，竟遭“甩客”。陳女士購買了5日5晚行程收取住宿、交通和部分餐飲費共1838元。但陳女士母女在第一天看過一場雜技表演后導游就提出須交130元“喝茶費”才能上車開始行程，她們拒交后導游竟把(點擊查看)
旅游3·15投訴平臺(以下簡稱“平臺”)2016年10月旅游投訴輿情今日發布，平臺10月共收到有效投訴135條，環比下降2.17%。各省份旅游投訴中，云南投訴量仍居首位，在線旅游企業中去哪兒網投訴量排第一，截至11月8日，10月平臺綜合(點擊查看)