目前有不少旅行社對(duì)響應(yīng)時(shí)間并不重視，往往錯(cuò)過(guò)了很多有價(jià)值的訂單，或又時(shí)常抱怨說(shuō)訂單少，其主要的原因之一就是因?yàn)轫憫?yīng)時(shí)間太長(zhǎng)導(dǎo)致客戶流失。
一、響應(yīng)時(shí)間的概念
指的事在某一段時(shí)間內(nèi)，客服回復(fù)游客的時(shí)間差。通俗
一直以來(lái)一直有一個(gè)疑問(wèn)在困擾著我，旅游怎么走？未來(lái)的路是否平坦？
隨著電子商務(wù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)將滲入進(jìn)人們的日常生活中。曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一個(gè)成功人士講，未來(lái)就是計(jì)算機(jī)的世界，最賺錢的買賣就是計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)！
但我覺(jué)得人畢竟是要靠雙腳
如今旅行社外聯(lián)工作越來(lái)越難做，挑戰(zhàn)越來(lái)越大是大家的共識(shí)。其實(shí)無(wú)論是什么行業(yè)，都面臨銷售業(yè)績(jī)的諸多挑戰(zhàn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自由競(jìng)爭(zhēng)，物競(jìng)天擇，適者生存，是發(fā)展的必然結(jié)果。旅行社營(yíng)銷過(guò)程中外聯(lián)本身有些錯(cuò)誤行為是導(dǎo)致失敗的關(guān)鍵因素。
很多地接社在發(fā)布報(bào)價(jià)的時(shí)候，都不外乎一個(gè)模式：先是路線報(bào)價(jià)、行程安排，然后是用車費(fèi)、用餐費(fèi)、門票費(fèi)、住宿費(fèi)，然后是聯(lián)系方式等，說(shuō)得都很寬泛的，沒(méi)有詳細(xì)的介紹，也沒(méi)有本路線優(yōu)勢(shì)的介紹，很難讓組團(tuán)社從眾多的地接報(bào)價(jià)去選擇你。
旅游行業(yè)幾十年的發(fā)展已經(jīng)成為，成為我過(guò)第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，旅游服務(wù)對(duì)于旅行社的發(fā)展有著重要的關(guān)系，導(dǎo)游又是旅游服務(wù)的執(zhí)行者，導(dǎo)游的素質(zhì)表現(xiàn)在旅游服務(wù)過(guò)程中，對(duì)服務(wù)的質(zhì)量尤其重要，現(xiàn)在從導(dǎo)游的地位，作用，影響分析導(dǎo)游素質(zhì)
一、口頭確認(rèn)或不明確確認(rèn) 計(jì)調(diào)在與相關(guān)合作單位確定吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的接待事宜時(shí)，必須要以接收到對(duì)方蓋有公章或者業(yè)
一、發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：1、檢查出團(tuán)單(核實(shí)游客領(lǐng)隊(duì)、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況)、機(jī)票(核對(duì)航班時(shí)間、機(jī)場(chǎng)、游客姓名)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件；
一、旅行社在旅游行業(yè)的作用與性質(zhì)
旅行社作為旅游行業(yè)的經(jīng)紀(jì)人和代理商。把旅游的六大要素吃、住、行、游、購(gòu)、娛串成一個(gè)完整的產(chǎn)品向旅游者銷售。其作用在旅游者與旅游企業(yè)之間架起了溝通的橋梁。旅行社一方面向旅游者提供直接的服
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