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　　去年，西安多家旅行社推出“先旅游后付款”，但最近卻被叫停。而缺少衡量游客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)、游客認(rèn)可度低、旅行社現(xiàn)金周轉(zhuǎn)壓力大，成為了制約“先旅游后付款”模式發(fā)展的主要原因。

　　有旅行社稱“后續(xù)事宜太麻煩”

　　去年8月，西安有旅行社推出了“先旅游后付款”的全新旅行模式。按照這種模式，出發(fā)前，導(dǎo)游向每位游客發(fā)放一份《導(dǎo)游標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)表》，并告知游客可以根據(jù)上面的項(xiàng)目給導(dǎo)游打分。如果導(dǎo)游沒有做到表格上的條款，游客可以拒付該部分的費(fèi)用。

　　據(jù)西安寶中國(guó)際旅行社導(dǎo)游李小姐介紹，該旅行社在去年8月就已推出了這一活動(dòng)，并和銀行簽訂了合作合同，主要是針對(duì)遠(yuǎn)程旅客，但在年后就被銀行叫停了。對(duì)于被叫停的原因，李小姐只是委婉地表示：“因?yàn)樨?fù)面影響比較多。”但其拒絕透露具體是和哪家銀行在合作。

　　另據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，中信銀行和平安銀行曾和部分旅行社合作推出“先旅游后付款”這一活動(dòng)，但經(jīng)記者求證，兩家銀行均予以否認(rèn)。

　　“是有些旅行社和銀行簽訂了‘先旅游后付款’的合同，但我們沒有簽。”中國(guó)旅行社總社西北有限公司的旅游顧問高女士告訴記者，因?yàn)楹罄m(xù)事宜過于麻煩，所以該旅行社沒有嘗試“先旅游后付款”這一模式。康輝旅行社的一位導(dǎo)游亦持同樣觀點(diǎn)。

　　游客和旅行社難“雙贏”

　　對(duì)于這種新型的出游模式，正在旅行社咨詢出游線路的蔡先生說：先旅游后付款’其實(shí)挺好的，可以減少旅行社亂收費(fèi)現(xiàn)象。”但也有游客擔(dān)心，這會(huì)不會(huì)是一個(gè)陷阱或者騙局。西安市民張女士就表示：“我感覺挺新鮮的，但還是有些不放心，萬一旅游回來后旅行社要加錢怎么辦?”

　　據(jù)了解，抱有這種想法的游客不在少數(shù)，尤其對(duì)老年旅游群體來說，他們的態(tài)度則更為謹(jǐn)慎。

　　當(dāng)然，對(duì)這一模式持謹(jǐn)慎態(tài)度的不僅是游客，還有旅行社。

　　“滿意還是不滿意，每個(gè)游客都有自己的標(biāo)準(zhǔn)。如果遇到拒絕付款的游客，那么旅行社只有接受的份兒。如再上升到商業(yè)糾紛的地步，那么我們旅行社可就賠大了。”西安一家旅行社的總經(jīng)理安女士對(duì)記者說。

　　“先旅游后付款”無衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　先旅游’有助于旅行社招徠游客，‘后付費(fèi)’有利于消費(fèi)者保障自己的權(quán)利，可以說這一模式的出發(fā)點(diǎn)是一種雙贏。但是，這種看似不錯(cuò)的旅游模式卻因?yàn)槿鄙僖粋�(gè)衡量游客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)，所以被叫停也在情理之中。”一家旅行社的高層張軍對(duì)記者表示。

　　同樣，在上述旅行社負(fù)責(zé)人安女士看來，游客是否滿意以及滿意的程度，需要第三方或是法定的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，并最終落實(shí)在條文上，這樣才能讓游客和旅行社都找到“安全感”。

　　業(yè)內(nèi)人士也普遍認(rèn)為，除了缺少衡量游客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)外，游客認(rèn)可度低、旅行社現(xiàn)金周轉(zhuǎn)壓力大，也是制約“先旅游后付款”模式發(fā)展的主要原因。如果相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)能夠?qū)ｉT針對(duì)這一模式，制定出一套行之有效的衡量標(biāo)準(zhǔn)，再?gòu)募夹g(shù)手段上加快現(xiàn)金流的周轉(zhuǎn)，將使游客和旅行社達(dá)成“雙贏”。