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晚霞中的萬泉河。海報集團全媒體中心記者 張茂 攝

　　雖然春節(jié)假期已過，但海南旅游的火熱仍在繼續(xù)。在2014年“春節(jié)旅游大戰(zhàn)”硝煙還未散去之時，省內(nèi)各大旅行社已經(jīng)開始謀劃全年的旅游發(fā)展計劃。“使出渾身解數(shù)，只為滿足口味越來越刁鉆的消費者。”海南省內(nèi)一家旅行社負責(zé)人如此說道。記者采訪省內(nèi)多家旅行社，第一時間找到旅行社發(fā)展計劃中值得令游客期待的亮點。

　　新線路“只為散客狂”

　　散客的釋放成為2014年海南旅游最大的驚喜。據(jù)海南省旅游委統(tǒng)計，在春節(jié)旅游“人財兩旺”的態(tài)勢下，散客繼續(xù)成為海南假日旅游市場的主力軍，散客和團隊比例達到66：34。

　　“散客數(shù)量的井噴是我們所沒預(yù)想到的。”海南遠通國旅副總經(jīng)理張惟惟說，作為海南最大的散客地接旅行社，春節(jié)前夕，他們每天準(zhǔn)備500張床位來迎接散客。“但到了春節(jié)期間，我們才發(fā)現(xiàn)完全不夠用。”張惟惟說，后來床位增加到了每天800張，仍然無法滿足散客的需求。

　　與以往春節(jié)黃金周三亞旅游“獨占鰲頭”的局面不同，今年春節(jié)海南島“全面開花”，無論是北部還是中西部，都展現(xiàn)出新的活力。

　　這讓省內(nèi)旅行社看到了商機。據(jù)了解，海南遠通國旅今年在傳統(tǒng)東線旅游中加入了文昌游。“東郊椰林、銅鼓嶺、月亮灣，這些省內(nèi)自駕客偏愛的景點，我們也做到了線路中。”張惟惟介紹，除了東線的改變，旅行社還增加了昌江和東方的西線旅游。

　　海南海之緣國旅市場中心經(jīng)理溫強告訴記者，公司在今年推出了文昌侏羅紀(jì)公園、瓊海櫻花、昌江木棉花、萬寧戶外探險等新的產(chǎn)品和線路。“改變了以前常規(guī)路線，今年這些新產(chǎn)品都是主題旅游。”溫強說，這種主題游主要是針對散客開發(fā)的，目的就是讓“愛玩”的散客能夠樂游海南、玩轉(zhuǎn)海南。另外，在團隊游方面，海之緣提出將根據(jù)每個團隊的不同需求來包裝游玩線路。

　　新業(yè)態(tài)“海陸空任選”

　　游艇、帆船在游客心目中一直有著高端大氣上檔次的形象，非一般人所能乘玩得起。然而，今年春節(jié)期間，海南的游艇和帆船走向了親民化。越來越多的游客，愿意去嘗試這種新鮮的玩法。

　　“現(xiàn)在的游客越來越挑剔，玩的不是景點，而是旅游思維的碰撞。”溫強告訴記者，目前海之緣已經(jīng)推出了親海主題產(chǎn)品，就是通過游艇、帆船、沖浪等方式深度玩海。“你可以在文昌或者臨高抓螃蟹煮粥，或者跟著漁民一起去打漁，也可以在萬寧洲仔島玩一把刺激的沖浪，還可以在海上體驗游艇和帆船。”除此之外，海之緣也瞄準(zhǔn)了天上的玩法———直升飛機。“今年我們將把三亞直升飛機的項目做起來，游客可以根據(jù)自己的需求來體驗不同時間和距離的直升飛機游。”溫強說，海之緣的婚慶和會展也將在今年大展拳腳，其中婚期業(yè)務(wù)將重點做“私人定制”。

　　遠通國旅則在今年加入了看房旅游的業(yè)務(wù)，滿足擁有購房和旅游雙重需求的客戶群體。

　　新理念“旅行社回歸應(yīng)有價值”

　　對于康泰國旅而言，今年將是他們的深度轉(zhuǎn)型年。該旅行社副總經(jīng)理陳晨表示將用互聯(lián)網(wǎng)思維來打造旅行社核心競爭力。

　　陳晨表示，曾經(jīng)旅行社賺錢靠的是旅游信息的不對稱、不透明。而如今信息發(fā)達的旅游市場，決定了旅行社應(yīng)該回歸到其應(yīng)有的價值。“一是要有專業(yè)型的產(chǎn)品，網(wǎng)上旅游攻略很多，但旅行社要設(shè)計和策劃出更好的玩法、更新的體驗，并且體現(xiàn)在產(chǎn)品中，才能吸引游客。”陳晨說，其次就是要突出服務(wù)價值，“互聯(lián)網(wǎng)思維是從消費者需求出發(fā)，讓服務(wù)者和被服務(wù)者信息能夠通暢，建立良好的溝通渠道。未來旅行社的目標(biāo)不再只是讓游客玩好，更要讓游客有驚喜、有感動，只有做到極致，才能贏得更好的口碑。”

　　“我們很看重一些客戶體驗后的網(wǎng)上評價，現(xiàn)在微信朋友圈、微博這些傳播途徑太發(fā)達，旅行社做得好會被網(wǎng)友推廣，而做不好就是臭名遠揚。”陳晨說，未來公司將把以前耗費大量人力物力做的推介會等精力集中在做回本分，做好自己，讓更多人能夠真正領(lǐng)略海南之美，愿意成為“回頭客”。(記者 馬珂)