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遨游網(wǎng)與芒果網(wǎng)的“舉步維艱”

文旅界 2014.04.17 10:36 閱讀量：107172

對于傳統(tǒng)旅行社電商化的發(fā)展，一位OTA負責人建議，旅行社的線上業(yè)務(wù)可以作為企業(yè)展示的平臺，而不是業(yè)務(wù)

　　對于在線旅游行業(yè)來說，除了以攜程、去哪兒網(wǎng)為代表的第一梯隊與以藝龍、同程為代表隊的第二梯隊，還有一類企業(yè)一直難以尋覓到生存良機，如中青旅旗下的遨游網(wǎng)及香港中旅旗下的芒果網(wǎng)等，這些企業(yè)均出身“名門”。日前，香港中旅已將持續(xù)虧損的芒果網(wǎng)出售給母公司港中旅集團，雖然香港中旅在公告中表示不會放棄在線旅游這一業(yè)務(wù)。但在業(yè)界看來，對于傳統(tǒng)旅行社來講，在線旅游一直讓他們“愛恨交織”。

　　八年未盈利的“名門之后”

　　說到傳統(tǒng)旅行社的觸網(wǎng)之路，遨游網(wǎng)和芒果網(wǎng)是不得不提的典型。業(yè)內(nèi)人士認為這類“名門”出身的OTA會在市場中占據(jù)一席之地，但兩家網(wǎng)站的表現(xiàn)卻不盡如人意。

　　資料顯示，遨游網(wǎng)、芒果網(wǎng)均已連續(xù)八年虧損。日前，香港中旅將虧損的芒果網(wǎng)甩給了集團。對于為何出售芒果網(wǎng)，香港中旅方面表示，在線旅游市場日益增長但競爭激烈，芒果網(wǎng)市場份額較小而且在下降。香港中旅董事稱，芒果網(wǎng)近期前景暗淡，不能確定何時營運收支能平衡，與集團企業(yè)業(yè)務(wù)少有協(xié)同效應(yīng)。

　　盡管港中旅指出公司雖然出售了芒果網(wǎng)，但未來仍會發(fā)展同類型業(yè)務(wù)，會考慮進行收購。但在業(yè)內(nèi)人士看來，以現(xiàn)在在線旅游市場的格局來看，港中旅想收購發(fā)展成熟的在線旅游企業(yè)已經(jīng)很難，這些企業(yè)除行業(yè)龍頭攜程以外，均已歸于百度、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭旗下。

　　此外，遨游網(wǎng)的發(fā)展也不盡如人意。但一位接近中青旅的人士向北京商報記者透露，遨游網(wǎng)目前業(yè)務(wù)比重大約占中青旅業(yè)務(wù)總量的10%-15%左右，對于中青旅來說，真正的盈利點在于旅游景區(qū)的開發(fā)和投入。相較于攜程、途牛等網(wǎng)站的年營業(yè)額流水，成立已八年的遨游網(wǎng)仍有很大差距。其他在線旅游網(wǎng)站的年同比增速也達50%，甚至到100%，在網(wǎng)絡(luò)流量被大量把控和瓜分的時代，遨游網(wǎng)的發(fā)展之路不太好走。

　　基因不同至發(fā)展困難

　　在一位業(yè)內(nèi)人士看來，遨游網(wǎng)作為中青旅重點培育的事業(yè)部，與連鎖門店、呼叫中心并列為其內(nèi)部的三個銷售渠道。但“體制內(nèi)”的屬性決定了遨游網(wǎng)在產(chǎn)品豐富度和操作的靈活性上，較機制上獨立的OTA相去甚遠。

　　在中國旅游研究院行業(yè)分析師楊彥鋒看來，傳統(tǒng)旅行社和OTA基因不同，各自擁有的運營模式截然不同，按照原先自己的經(jīng)營模式走另一條路是走不通的。此外，網(wǎng)絡(luò)收客的成本實際上并不比門店收客的成本低，甚至更高，再加上旅行社的人才、技術(shù)均跟不上，旅行社還須對產(chǎn)品體系進行重構(gòu)，要實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型困難重重。

　　對此，遨游網(wǎng)相關(guān)負責人坦承，發(fā)展線上業(yè)務(wù)，不僅是定位的變化，更需要大量既懂旅游又懂互聯(lián)網(wǎng)的人力資源的投入，由此必然會面臨與途牛、悠哉、同程等在線旅游企業(yè)的人才競爭。而傳統(tǒng)旅行社由于體制問題，與這些由風險投資支持的公司相比，在薪酬待遇、股權(quán)激勵機制、發(fā)展空間等方面缺乏競爭力。除了人才缺乏的制約，更會由于內(nèi)部既得利益者的阻礙，使得這種電商化的轉(zhuǎn)型難上加難;同時面臨著產(chǎn)品和價格差異化等諸多難題。

　　聯(lián)手在線旅游或為出路

　　對于傳統(tǒng)旅行社電商化的發(fā)展，一位OTA負責人建議，旅行社的線上業(yè)務(wù)可以作為企業(yè)展示的平臺，而不是業(yè)務(wù)銷售的渠道。因為平臺產(chǎn)生的收益一定低于與第三方公司合作產(chǎn)生的收益。這句話似乎也成為對目前很多傳統(tǒng)旅行社觸網(wǎng)的一句良言。

　　在旅游行業(yè)摸爬多年的新大都國際旅行社董事長陳業(yè)文認為，未來傳統(tǒng)旅行社只能走兩條路：一是變成OTA的零售渠道;二是變成產(chǎn)品供應(yīng)方，為OTA供應(yīng)產(chǎn)品。

　　中旅總社積極尋求通過第三方銷售平臺來銷售自己的產(chǎn)品，在淘寶網(wǎng)開設(shè)有中旅總社旗艦店，其既是供應(yīng)方也是店鋪經(jīng)營者，并與途牛、攜程、去哪兒等網(wǎng)站都有業(yè)務(wù)合作，為OTA網(wǎng)站產(chǎn)品供應(yīng)方。中旅總社北京公司營銷總部助理總經(jīng)理王巍透露，中旅將在今年末與幾家銀行簽訂電子商務(wù)方面的戰(zhàn)略合作協(xié)議，產(chǎn)品會在興業(yè)銀行或者工行等網(wǎng)站的電子商務(wù)平臺和其他電子商務(wù)渠道中出現(xiàn)，以此類型的深度合作帶動雙方的銷售推廣和客戶認知。

　　此外，不少中小型旅行社也在積極加緊與OTA合作。陳業(yè)文在接受北京商報記者采訪時表示，OTA的發(fā)展對傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)的強大沖擊是殘酷的現(xiàn)實，淘寶也在賣旅游產(chǎn)品，跨行業(yè)大佬的介入讓傳統(tǒng)旅游業(yè)的競爭越發(fā)激烈。面對這樣的市場形勢，新大都國際旅行社也正在選擇跟知名機構(gòu)進行合作，很快將成為京東(滾動資訊)商城的特約供應(yīng)商。同時，北京商報記者從途牛網(wǎng)獲知，途牛已與數(shù)千家線下供應(yīng)商合作，旅行社按照途牛的準入標準提供線路產(chǎn)品。還有一些旅行社利用微博、微信作為產(chǎn)品銷售的宣傳平臺和陣地，凱撒旅游就經(jīng)常在微信發(fā)布和推送促銷等兼有圖文的相關(guān)產(chǎn)品信息，其鏈接形式便于轉(zhuǎn)發(fā)。

OTA 產(chǎn)品