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　　我國(guó)旅游者在線(xiàn)預(yù)訂景區(qū)門(mén)票增長(zhǎng)迅猛，增幅超過(guò)900%，多個(gè)省市增長(zhǎng)高達(dá)100倍;手機(jī)預(yù)訂比例超過(guò)50%。但在五一期間全國(guó)數(shù)以?xún)|計(jì)的景區(qū)旅游人數(shù)中，通過(guò)在線(xiàn)渠道提前預(yù)訂的比例不到5%，95%以上的旅游者依然是到景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)票。

　　這個(gè)結(jié)論來(lái)自于近日攜程旅行網(wǎng)發(fā)布的《五一景區(qū)門(mén)票在線(xiàn)預(yù)訂報(bào)告》。

　　門(mén)票預(yù)訂增幅高達(dá)900% 手機(jī)預(yù)訂成主流

　　數(shù)據(jù)顯示，今年國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂門(mén)票的熱情大幅提升。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，此次小長(zhǎng)假期間，在線(xiàn)預(yù)訂和入園人數(shù)是去年同期的9倍以上，單日門(mén)票預(yù)訂量超過(guò)10萬(wàn)，創(chuàng)新歷史新高。部分省市的市民預(yù)訂門(mén)票數(shù)量最高增長(zhǎng)達(dá)百倍。比如，今年五一四川游客通過(guò)攜程訂票呈現(xiàn)40倍爆發(fā)式增長(zhǎng)。重慶、黑龍江、貴州、甘肅等省份，游客預(yù)訂門(mén)票增長(zhǎng)率超過(guò)100倍。與今年清明小長(zhǎng)假相比，五一在線(xiàn)預(yù)訂門(mén)票也更為火爆，單日增長(zhǎng)最高超過(guò)80%。

　　統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)客戶(hù)端預(yù)訂成為游客的首選，超過(guò)一半的訂單來(lái)自APP。提前一天預(yù)訂門(mén)票的比例最高，約一半的旅游者選擇。當(dāng)天訂當(dāng)天用也占了一定的比例。在支付方式上，現(xiàn)付和預(yù)付都受到旅游者歡迎。五一入園旅游高峰出現(xiàn)在假日第二天5月2日，其次是放假第一天。

　　華東市民最習(xí)慣訂票 峨眉山最受歡迎

　　哪些地區(qū)的旅游者最青睞網(wǎng)上和手機(jī)訂門(mén)票?攜程統(tǒng)計(jì)顯示，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂門(mén)票的前十大省市是：江蘇、浙江、廣東、上海、山東、四川、北京、湖北、安徽、河南。華東地區(qū)的旅游者最習(xí)慣在線(xiàn)預(yù)訂景區(qū)門(mén)票，但華西、華中、北方等地區(qū)的游客訂票增長(zhǎng)最快。

　　哪些城市的旅游者最青睞網(wǎng)上和手機(jī)訂門(mén)票?前十名依次是：上海、北京、廣州、無(wú)錫、杭州、深圳、蘇州、武漢、常州、峨眉山。 一線(xiàn)、二三線(xiàn)城市均有上榜，華東地區(qū)最多。此外，寧波、青島、珠海、成都、廈門(mén)等也是重要的客源城市。

　　哪些景區(qū)最受網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂旅游者歡迎?攜程統(tǒng)計(jì)顯示，人氣前十名依次是：峨眉山、上海野生動(dòng)物園、中華恐龍園、東方明珠、東部華僑城、故宮、長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)、黿頭渚、世界之窗、靈山大佛。從統(tǒng)計(jì)看，城市內(nèi)或者城市周邊的公園、度假區(qū)、樂(lè)園人氣最高，這是符合今年五一短途周邊游為主的特點(diǎn)，大部分是家庭群體在市內(nèi)或者周邊度假休閑。

　　在線(xiàn)預(yù)訂門(mén)票不超過(guò)5%

　　雖然在線(xiàn)預(yù)訂門(mén)票爆發(fā)式增長(zhǎng)，但傳統(tǒng)的買(mǎi)票方式依然是主流。攜程旅游專(zhuān)家認(rèn)為，初步估計(jì)，今年五一小長(zhǎng)假全國(guó)景區(qū)接待游客量數(shù)以?xún)|計(jì)，而這通過(guò)在線(xiàn)預(yù)訂門(mén)票的比例估計(jì)不超過(guò)5%，其中通過(guò)在線(xiàn)旅游服務(wù)商預(yù)訂的比例更低，95%的旅游者依然是到景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)票。這意味著門(mén)票在線(xiàn)預(yù)訂市場(chǎng)剛剛起步，還將有巨大的發(fā)展空間。攜程將提供優(yōu)惠力度更大的門(mén)票培育這一市場(chǎng)。

　　今年五一小長(zhǎng)假，不少景區(qū)出現(xiàn)了人擠人的情況，在買(mǎi)票入園、坐車(chē)、如廁、坐索道等環(huán)節(jié)排隊(duì)擁擠，高峰時(shí)候購(gòu)票和檢票排隊(duì)就耗去了大量時(shí)間，甚至產(chǎn)生了“動(dòng)物園99%的動(dòng)物是人”這樣的段子。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，絕大部分游客涌入現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)票，不僅導(dǎo)致?lián)頂D，也使得景區(qū)和游客無(wú)法提前判斷客流情況，進(jìn)行預(yù)警和分流。而網(wǎng)絡(luò)訂票和電子門(mén)票不僅可以提前掌握客流，而且會(huì)極大優(yōu)化購(gòu)票和入園效率，網(wǎng)上購(gòu)票后直接刷手機(jī)二維碼就能進(jìn)入，無(wú)需排隊(duì)。要解決“人擠人”的中國(guó)式旅游難題，應(yīng)該通過(guò)信息技術(shù)和移動(dòng)應(yīng)用，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)訂票，提升景區(qū)信息化水平，提前掌握和有效控制客流、提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

　　《旅游法》第四十五條規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門(mén)票預(yù)約等方式，對(duì)游客量進(jìn)行控制。部分著名景區(qū)已經(jīng)開(kāi)始探索和實(shí)踐。據(jù)了解，由于客流超負(fù)荷，故宮正在規(guī)劃分流方案，設(shè)想推行旺季高峰時(shí)窗口關(guān)閉、不賣(mài)票，實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約。希望培養(yǎng)網(wǎng)上購(gòu)票的習(xí)慣，不但能減少觀眾現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票排隊(duì)時(shí)間，也有利于將來(lái)故宮全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門(mén)票限定參觀人數(shù)。