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眾信旅游曹建：未來在線旅游將可能出現跨界

文旅界 2014.05.23 10:17 閱讀量：61217

對于找一些業內比較成熟的企業合作的問題，曹建說到：“也有一些傳聞跟這個，那個怎么樣了，很多都是很好的

　　隨著在線旅游行業的發展，渠道、產品服務和資源分工明確，但是在未來往縱深發展過程中，跨界成為可能。眾信旅游副總裁曹建日前在接受速途網采訪時表示，“未來也可能會出現跨界的可能性，我走到這邊去，他走到那邊來，再往上走都有可能，渠道慢慢走到資源端。到那個時候可能誰都是一個混合體，形成幾個大的混合體之間在戰斗交流的局面。”

眾信旅游副總裁曹建

　　傳統旅行社出身的眾信旅游，主要是一家2B的公司，核心競爭力體現在產品和服務本身，在出境游行業積累了一批客戶，包括出境游產品的設計等。在向互聯網進軍的過程中，曹建說：“互聯網帶來大量的信息和流量匯入，能夠讓我們的無論是單項或者碎片化產品或者組合在一起的產品能夠快速和用戶能夠見面，能夠完成預定，能夠下訂單支付，能夠點評，讓我們服務流程得到監控，讓你所知道每個碎片化的信息都以預定好的方式發送給你。”

　　在平衡線上和線下業務上，未來的旅游行業肯定是一個線上線下結合的形式，不可能說為了加入互聯網大潮而收縮線下。據曹建介紹，眾信旅游在北京區域不會再去大規模的擴張門店，而是要優化門店，甚至可以在門店里增加別的跨旅游的服務，在其他的城市比如天津肯定會加快在天津門店的建設，去開拓一些城市。

　　“現在我們也注意到自由行，或者半自由行的產品，我們也在做一些改進，希望我們網站整個流程體驗的時候更加的好，也會考慮簡單類型的產品，僅僅在網站上出售，客人或者對于我們在電子商務方面能夠更加的清晰。同時我們也會把電子商務成立單獨的一個事業部，對它進行獨立的考核，希望它完全是電商公司的理念或者想法來做的。”

　　對于休閑度假產品，曹建認為，選擇結合互聯網最大的價值就在于能夠優化原有的服務。結合無線的四個特點：便捷、及時、LBS及個性化，可延伸眾信旅游現有的服務。例如，線下的銷售人員通過無線，將成為一個“自門店”，從確認訂單起，持續與用戶產生交互。利用移動互聯網便捷的方式，碎片化的服務流程能夠得到很好的體現，和客人之間的交互，成本能夠大大降低，而不是像以前需要大量線下非常重的方式。

　　眾所周知，目前一些小的企業“抱大腿”的現象越來越多，行業內的整合已經發展成了一種趨勢。現在攜程也有談收購入股同程，入股途牛。對于找一些業內比較成熟的企業合作的問題，曹建說到：“也有一些傳聞跟這個，那個怎么樣了，很多都是很好的建議說你們可以和攜程怎么樣，和途牛怎么樣的，我覺得我們會在業務方面有很多的很好的合作。我們是做產品的，他們是做渠道的。”

　　隨著人們生活水平的提高，現在的旅游行業發展的越來越風生水起。之前眾信旅游一直專注做高端旅游，而目前來看短線市場被占了很多。雖然短線產品相對比較簡單，但是短線的門檻越來越高。產品比較簡單的情況下最重要就是資源的獲得，以什么樣的價格獲得出去拿到200個位置，北京飛韓國一共有500個位置，你能拿到200，300，在這個市場自然就有份額了。拿這么多能不能賣得出去，所以渠道銷售能力也是一個很大的考驗，綜合來說門檻在不斷的提高。去年眾信旅游短線占份額的10%，曹建表示：“今年會繼續擴大短線各個出發點的市場份額，我可以做東北亞，東南亞的出發點。”

在線旅游旅游行業