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景區“碼上游” 旅游電商或再掀門票價格戰

文旅界 2014.06.04 10:40 閱讀量：48425

隨著各種移動互聯終端的走入市民生活，許多人都養成了一個新的習慣——到景區前先在手機上看看門票價格會不

　　隨著各種移動互聯終端的走入市民生活，許多人都養成了一個新的習慣——到景區前先在手機上看看門票價格會不會更便宜。

　　以前我們更傾向于在景點門口的售票處買門票，但是現如今如果你還這樣的話，那就是out了!現在智能手機上可以下載各種終端，而且折扣力度十分驚人。比如武漢歡樂谷夜場門票原價80元，移動客戶端的折扣價只需50元還能返現6元，武漢植物園原價40元折扣價20元返現6元。

　　這樣的客戶端確實很多，比如攜程，驢媽媽、去哪兒、淘寶旅行等，這些旅游電商之間的門票價格戰也早已開始打響，而隨著暑期檔銷售旺季即將到來，這場戰火有愈演愈烈的趨勢。

　　這個端午小長假，許多細心的游客發現，在宜昌三峽人家景區售票大廳內，隨處可見“碼上游”的宣傳畫報和二維碼。游客只需要在手機上購買門票，系統就會發送一個二維碼到手機，通過掃描二維碼，游客可以直接入園，免去排隊買票的麻煩。

　　淘寶旅行門票業務經理路坤：“今天這個社會已經變了，今天年輕人已經成為主流的消費群體，他們已經是在網絡上購物，買服務去游玩，其實是當成了一種習慣，所以說這種無紙化旅游已經成為一種趨勢。”

　　據三峽人家景區董事長助理溫柏林介紹，景區5月開始與淘寶旅行合作推出“碼上游”，盡管仍處在調試期，已經有不少年輕游客選擇用這種方式買票進園：“很多，一天幾百個人，放假會更多一點，方便，而且淘寶會提供一些支持和優惠，類似于快遞打車一樣的。”

　　對于景區而言，門票無紙化、驗票自助化，可以節省大量的物力和人力，沒有排隊的困擾后，景區的人流量還可能會進一步上升。對于淘寶而言，既能搶占優勢資源，又可以培養會員在移動客戶端支付的習慣，這個做法獲得了游客、景區和網站的“三豐收”。

　　然而把焦點放在景區門票的網站，遠不止淘寶一家。去年年底開始，一場為爭奪游客而掀起的景區門票大戰已經在各大在線旅游網站之間悄然展開，攜程網宣布計劃投入2億元用于門票市場。“驢媽媽”旅游網宣布投入5億元助力景區門票業務。與此同時，去哪兒網也宣布將加快在吃住行游購娛一站式旅游產業鏈上的全面布局。

　　攜程網華中區旅游事業部產品經理倪文灝：“200多塊錢的門票我們最后返現會到300多塊錢，相當于是倒貼的力度。我們希望通過這樣的營銷手段，能夠讓客人更多的來到景區，景區去游覽，同時我們也是鼓勵新興的旅游的預定方式，我們最高的返現力度都是通過手機客戶端來返現，現在智能手機越來越發展，我們希望能夠從pc端轉移到移動端去做。”

　　這位營銷經理的話說出了旅游網站價格戰的目的，第一爭奪市場份額，第二培育移動客戶端市場。毫無疑問，個性化的自由行將逐漸取代團隊旅游成為國內旅游市場的主流，在這種變革中，采取降價手段占領市場也在情理之中，但這樣的價格戰能持續多久?對傳統旅行社的影響會有多大?

　　事實上，與酒店、機票相比，景區門票的利潤少得可憐，預訂一間酒店，旅游網站能掙幾十元，而賣出一張景區門票也就能賺幾塊錢，其耗費的各項成本卻基本相當。多家在線旅游網站之所以如此看重這一市場，首先是因為這個市場目前的在線化程度比較低，未來蘊含的市場潛力比較大。據了解，目前全國大概有兩萬家景區，一年的門票銷售至少有幾億張。但是各大景區的在線銷售比例很低。

　　驢媽媽旅游網董事長高宏久：“實際上我們現在旅游網站在全國的門票銷售當中實際的銷售當中只占到了2%到3%這樣的一個非常小的份額，還有97%的市場可以讓我們去耕耘這一塊。”

　　而根據《2013年中國在線旅游市場研究報告》，2013年中國旅游市場在線滲透率為8.6%，其中，機票和酒店業務合計占比超過85%，在線景區門票業務占比小到可以忽略不計。

　　此外，門票背后其實是巨大的客源市場。傳統酒店、機票市場經過在線旅游網站多年的激烈爭奪，格局基本已定，留下的爭奪空間很小。景區門票作為一塊誘人的“蛋糕”，成為各家競相蠶食的對象成為必然。

　　手機百度推出“半價游”，同程網聯合武漢、三亞、成都多個景區推出“1元門票”特惠，手機淘寶推出“碼上游”當日門票，面對多家旅游電商的聯合發力，原本的業內領軍企業攜程表示，將應戰到底。攜程網華中區旅游事業部產品經理倪文灝：“攜程不是價格戰的發起方，我們一直是在被動迎戰，我們要對攜程自己的客人提供更低的價格和優勢的資源，所以其實如果遇到價格戰，我們會不遺余力的迎戰，我們的返現力度和競爭時長要比同類的競爭對手要來的更長。”

　　然而倪文灝也表示，價格戰并不是長遠之計，服務戰、產品戰才是今后在線旅游網站的重心所在：“我們會進行持續的返現，到目前為止力度還是非常大，但是我們會著重一個長遠的發展，包括整個市場的良性的發展，不可能為了價格戰把市場攪亂了。主要的精力還是放在服務上門，能夠為客人提供更好的服務。”

　　盡管來自攜程、同程等網站的數據顯示，價格戰之后在線門票的銷售量比去年同期上升5到10倍，但隨之而來的副作用已經開始顯現。驢媽媽旅游網董事長高宏久：“由于價格大戰，導致了很多景區門口出現了“黃牛”的現象存在，已經有好幾個景區最后無奈出來宣布在企業當中銷售的最低價格，已抑制這種黃牛現象的產生。”

　　針對在線旅游網站的價格戰，大部分旅行社表示，在線旅游的優勢在于滿足自由行游客的多種需求，而旅行社在度假型酒店和景點采購上更具議價能力，對旅行社的業務沖擊不大。

無線互聯景區