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一名美國游客掰斷意大利博物館600年圣母雕像手指　　

游客在莫斯科紅場不文明行為

　　隨著出境游越來越司空見慣，各國游客所展現出的形象也備受關注。那么，在各國人民眼中，表現最差的究竟是哪國游客，怎樣的行為最不受歡迎?

　　首先是美國游客最不受歡迎。據報道，美國購物門戶網站有關世界上最糟糕游客的問卷調查結果顯示，美國人位列第一，中國人居第二位。據悉，該網站與一家研究機構合作，在2013年2月對美國、英國、加拿大、澳大利亞、愛爾蘭5個國家的5600多人進行了訪談(受訪者中約4000人是美國公民)。結果顯示，美國人、加拿大人、澳大利亞人均認為美國游客最糟，愛爾蘭人認為英國游客最糟，而英國人則聲稱德國人最差。

　　2013年8月，美國一家在線旅游網站對游客行為進行了一項調查，讓受訪者回答“你認為哪國游客最糟糕”這個問題。根據調查結果，名聲最糟糕的10個國家是：美國、英國、俄羅斯、中國、澳大利亞、德國、印度、法國、意大利和巴西。在此調查中，意大利排在第九，印證了它在向世界輸出最粗魯的名聲。巴西排名第十，占相當比例的受訪者覺得巴西人是全世界游客中最鬧騰的。這一數字或在世界杯期間達到高峰。

　　最近，美國商業科技博客網站訪問了62個國家的700名受訪者。美國游客名聲同樣被認為最差，這一結果被多家網站轉載。其主要表現為著裝隨便、說話聲音大和極端自我。至于著裝隨便，是指身穿寬大的襯衫、露腳趾的拖鞋等。此外，一項調查美國游客行為的結果顯示，超過四成美國游客承認，曾有意無意地順走酒店物品，最常見的是毛巾(28%)，其次是浴袍(8%)、電池(5%)、枕頭(4%)、遙控器(3%)、床單(3%)、雨傘(3%)、《圣經》(3%)。

　　中國游客形象也急需提升。據悉，2013年3月，美國市場調研機構曼達拉研究公司曾經針對16個國家的5600名受訪者，進行過一項關于旅游的在線調查，中國游客因“不講衛生、不遵守公共秩序、在飛機上爭奪行李架空位”等原因名列“最差游客榜”第二名。

　　在外國人看來，在奢侈品店出手闊綽的中國游客，卻很愛占小便宜，比如愛拿衛生間里的免費衛生紙、帶走餐廳里的餐巾和刀叉等。在泰國旅游局發布的一項調查報告當中，中國游客給泰國民眾留下的印象如下：沒禮貌，大聲喧嘩，給附近人帶來影響;亂丟垃圾，隨地吐痰，衛生習慣較差;不遵守秩序，不尊重當地習俗。

　　英國人同樣“中槍”。他們被評為最凌亂、最會抱怨和最吝嗇的游客，同時也是最不愿意講當地語言的游客。許多英國人在異國的酒吧里吵鬧地開派對，喝得昏天黑地并嘔吐。英國人坦承他們在休假期間一般穿得比較隨意——穿著襪子穿涼拖的習慣是出了名的。

　　英國一個名為“真實旅游報告”的網站于2009年刊登出一項問卷調查，1000名當年有過出境游經歷的英國人接受了調查。結果顯示，大約1/3的受訪者認為，俄羅斯游客是“世界上最差的”。俄羅斯游客被批評“幾乎吃光所有的自助餐食物，甚至掏出小塑料袋偷拿食物。”另外，部分俄羅斯游客的暴發戶氣質也遭到吐槽。酒店服務人員說，他們經常亮出大把現金，粗聲責令工作人員聽他們的使喚。

　　一家德國市場調查機構曾開展一項調查，對象為全球范圍內27個國家的4萬家酒店。評判標準包括禮貌、付小費額度等9個方面。法國游客被認為缺乏禮貌、態度傲慢、喜歡挑剔、不注意當地風俗習慣、不愿意說當地語言、給小費也較吝嗇。據悉，法國游客通常在外語適應性、寬容度、付小費額度等幾項評比位列末尾，在禮貌與整體態度方面也排名倒數第二。但是，法國游客在謹慎態度以及整潔度等指標中排名較高，均列第三位。

　　此外，一項針對全球4500家旅館老板的調查結果顯示，法國游客總體上比其他國家的游客花錢更少。法國人在國內時不習慣給高額小費，因為在法國服務費會被自動算在飯館的賬單上，所以和其他國家的游客相比，法國游客看起來更“小氣”。

　　那么，誰又是“最好游客”呢?

　　據一家德國市場調查機構開展的調查顯示，日本游客在禮貌、清潔、安靜度、投訴頻率等幾項評分選項中得分最高。在綜合評分方面，加拿大游客排名靠前。

　　日本游客在歐洲有著極高的聲譽。事實上，出境游形象的塑造是一個長期過程。上世紀60年代，日本游客在世界上的口碑一度也很差。日本政府用漫畫形式出版《日本國民海外旅行禮節指南》，告訴國民在國外不要穿拖鞋逛街，女士穿裙子時不要蹲在地上等。經過30年的宣傳教育，日本游客形象最終得以改善。

　　據報道，一家英國網上旅行社根據其設在西半球主要旅游地區的分支機構搜集的數據進行分析后得出結果顯示，德國游客以其“優雅的舉止和良好的語言技巧”名列前茅。據悉，德國游客最令人稱道的是他們的整潔。很多接受調查的酒店從業人員介紹說，德國客人退房前，總會將自己的房間打掃得一塵不染。