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國家旅游局：旅游市場低價攬客勸說購物等現(xiàn)象仍存在

文旅界 2014.06.05 10:02 閱讀量：61698

國家旅游局日前通報了“五一”小長假期間集中開展旅游市場規(guī)范檢查情況。通報指出了旅游市場中仍然存在的無

　　國家旅游局日前通報了“五一”小長假期間集中開展旅游市場規(guī)范檢查情況。通報指出了旅游市場中仍然存在的無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)、虛假廣告宣傳和誘導(dǎo)購物等問題。

　　通報中稱，此次檢查共處罰違法違規(guī)旅游企業(yè)219家，其中旅行社123家、飯店9家、景區(qū)10家、購物店41家、車船公司2家，其他34家;處罰違法違規(guī)旅游從業(yè)人員174人;對導(dǎo)游員檢查14495人次，其中一次扣8分2人。

　　同時通報還提出旅游市場的一些突出問題，如違法違規(guī)經(jīng)營問題突出，一些非法中介組織存在以低價格宣傳旅游線路，招徠游客的行為;網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅游亟待加強管理，部分網(wǎng)站涉嫌假冒知名旅行社招徠旅游者;一些自然人通過網(wǎng)店及微信客戶端招徠組織接待旅游業(yè)務(wù);部分電商、在線旅游網(wǎng)站未按照要求在網(wǎng)站主頁的顯著位置標(biāo)明其業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證信息;部分景區(qū)和旅行社節(jié)假日接待能力不足;旅游投訴統(tǒng)一受理機構(gòu)建設(shè)能力不足;行業(yè)服務(wù)質(zhì)量有待提升，部分星級飯店仍“重硬件、輕軟件”，投訴臺賬建立不完善，投訴電話公示不到位，維修保養(yǎng)不及時的現(xiàn)象;部分旅行社和導(dǎo)游缺乏責(zé)任意識和職業(yè)素質(zhì)，關(guān)注點不在講解景區(qū)景點風(fēng)土人情上，而是用在勸說消費者購物和增加自費項目上等。