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淘寶旅行“碼上游”：專注門票線下市場

文旅界文章來源：中國旅游報 2014.09.02 09:10 閱讀量：86424

在旅游旺季時，淘寶旅行宣布推出“碼上游景區(qū)綠色通道計劃”。用戶通過淘寶旅行手機客戶端，不用排隊，掃碼即可購買門票，并有專屬通道入景區(qū)。掃碼閃……

　　在旅游旺季時，淘寶旅行宣布推出“碼上游景區(qū)綠色通道計劃”。用戶通過淘寶旅行手機客戶端，不用排隊，掃碼即可購買門票，并有專屬通道入景區(qū)。

　　掃碼閃電入園，每張立減10元

　　據(jù)淘寶旅行有關(guān)負責(zé)人介紹，所謂“碼上游”，是指在景區(qū)的門口，游客掃描二維碼即可在手機上完成門票購買，支付成功后憑身份證或收到的驗證碼，即可通過專屬通道過閘機入園，節(jié)省了買票排隊的時間和入園排隊的時間，大大提升游玩效率。

　　為了刺激游客積極嘗試掃碼購票這一全新形式，淘寶旅行更推出了每張票立減10元的活動，在游客支付票款時直接減免。

　　同時，“碼上游”所購門票全部是“當(dāng)日票”，即：當(dāng)場買當(dāng)場用，不用像其他在線購買的門票一樣需要提前預(yù)約、提前去景區(qū)窗口換票，或在指定日期才能使用。

　　據(jù)了解，此次“碼上游”包括了鳥巢、恭王府、國家大劇院、中央電視塔、玉龍雪山、黃山、武當(dāng)山、烏鎮(zhèn)、西塘、大唐芙蓉園、龍門石窟、杭州極地海洋公園等幾十個全國知名景區(qū)，未來還將有更多景區(qū)加入淘寶旅行“碼上游景區(qū)綠色通道計劃”。

　　O2O助推智慧旅游

　　事實上，布局“碼上淘”是今年阿里巴巴的重點戰(zhàn)略，“碼上游”則是在景區(qū)這一場合的具體落地。

　　“碼”將成為阿里集團“云+端”戰(zhàn)略的重要一環(huán)，用“碼”連接商品庫、消費者數(shù)據(jù)、商家數(shù)據(jù)，融合線上線下消費場景，激活線下消費市場背后巨大的商業(yè)價值。

　　淘寶旅行表示，在“碼上游”的項目中，景區(qū)表現(xiàn)得更為積極，他們在入口處附近通過地貼、LED以及各種展架，貼出景點門票在淘寶旅行上的二維碼，引導(dǎo)游客通過拍碼來買票。

　　“我們挺希望盡快推廣‘碼上游’，因為對我們而言，這意味著節(jié)省大量的物力和人力，門票無紙化，驗票自助化。而且我相信，沒有了排隊的困擾后，景區(qū)的人流量會上升，游客滿意度也會提升。”一位景區(qū)負責(zé)人說。

　　淘寶旅行認為，掃碼入園、推廣電子門票也是國家智慧旅游的重要一環(huán)，各個景區(qū)可以依托于淘寶旅行這個平臺，順利跨越電商化的障礙。

　　門票線下市場潛力巨大

　　與攜程、同程推出“1元門票”大舉搶占線上門票預(yù)訂不同，借助阿里“碼上淘”的戰(zhàn)略布局和技術(shù)服務(wù)能力，淘寶旅行在線下門票市場的拓展上獨辟蹊徑。

　　筆者了解到，景區(qū)門票仍是迄今旅游眾多產(chǎn)品中互聯(lián)網(wǎng)滲透率最低的領(lǐng)域，目前樂園類景區(qū)的線上預(yù)訂比例占12%-15%，山水類僅2%-3%左右，古鎮(zhèn)類、古建筑類景區(qū)甚至低于2%-3%。

　　“為了提升在線預(yù)訂率，各個旅游企業(yè)不遺余力地奮斗了很多年，價格戰(zhàn)的花樣也是層出不窮。”浙江省旅游信息中心主任汪成設(shè)說，小型景區(qū)由于客源特征，還是處在嚴(yán)重依賴旅行社的日子里;大型景區(qū)則非常注重渠道的規(guī)范，對于其銷售的價格體系也有著嚴(yán)格的規(guī)定，這些景區(qū)較為立場鮮明地拒絕價格戰(zhàn)。

　　也有業(yè)內(nèi)人士認為，線上買票線下取票的方式，并沒有幫助景區(qū)優(yōu)化流程或節(jié)省人工，所以O(shè)TA才要通過返現(xiàn)促銷的形式吸引用戶線上預(yù)訂，通過輸送客源提升在景區(qū)的話語權(quán)，但在旺季時，大型景區(qū)其實是不缺游客的。

　　取票不便捷、大部分線上預(yù)訂不支持“當(dāng)日票”等限制，也使線上購票對游客的吸引力略顯不足，游客到了景區(qū)門口再買票的習(xí)慣仍舊難以改變，門票這個大市場的互聯(lián)網(wǎng)滲透率還是很低。

　　“在這種現(xiàn)狀下，淘寶旅行通過O2O的形式介入線下市場，通過‘曲線救國’的方式，將門票直接與未來占據(jù)主流的移動互聯(lián)網(wǎng)打通，不失為明智之舉。”汪成設(shè)說。

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