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藝龍、攜程"互掐"玩噱頭在線旅游深陷囚徒困境

文旅界 2013.12.23 10:16 閱讀量：102674

【摘要】在線旅行服務(wù)商(OTA)的價(jià)格戰(zhàn)從去年7月開打至今已有一年多時(shí)間，只是這次動(dòng)靜更大。持續(xù)的價(jià)格戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)了行業(yè)洗牌，一些‘黑代理’被聯(lián)合絞殺了……

　　【摘要】在線旅行服務(wù)商(OTA)的價(jià)格戰(zhàn)從去年7月開打至今已有一年多時(shí)間，只是這次動(dòng)靜更大。持續(xù)的價(jià)格戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)了行業(yè)洗牌，一些‘黑代理’被聯(lián)合絞殺了出去，有實(shí)力的服務(wù)商逐漸站穩(wěn)腳跟。創(chuàng)新速度放慢，商業(yè)模式趨同、銷售產(chǎn)品雷同、市場(chǎng)份額分流是旅游電商價(jià)格戰(zhàn)的根本原因。

　　價(jià)格戰(zhàn)一直是國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)的主題歌，從酒店打到機(jī)票，從年頭唱到年尾，一刻不得停歇。近日這個(gè)圈子愈發(fā)鬧騰，老二藝龍向老大攜程公開約架，直指后者“講大話、使小錢”。

　　然而，玩噱頭、賺眼球的價(jià)格比拼，日漸讓人審美疲勞，傷人害己。觀察人士對(duì)《金證券》記者直言，“囚徒”困境之下，行業(yè)已陷入價(jià)格戰(zhàn)不能自拔。

　　“約架”事件

　　“今日，我公開約架設(shè)賭，只要攜程在24小時(shí)之內(nèi)，上線和藝龍同樣全場(chǎng)9折促銷，在每個(gè)國(guó)際酒店上明碼標(biāo)價(jià)，并承諾搞兩年，藝龍將向轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)友總計(jì)派發(fā)24萬(wàn)元人民幣;否則攜程向網(wǎng)友派發(fā)24萬(wàn)元。”12月12日早上9點(diǎn)，藝龍旅行網(wǎng)CEO崔廣福發(fā)布微博表示。他還指出，攜程有三分之二酒店較藝龍貴10%，是個(gè)“講大話、使小錢”的公司。

　　約架設(shè)賭的導(dǎo)火索是，此前有媒體報(bào)道稱，攜程宣布在“雙十二”后的一個(gè)月內(nèi)，斥資5億元進(jìn)行促銷。攜程相關(guān)人士表示，“我們內(nèi)部測(cè)算過，藝龍如果要跟上我們的促銷力度，應(yīng)該會(huì)虧損2億元左右。”

　　“對(duì)于藝龍的行為，我們不會(huì)正面回應(yīng)，將繼續(xù)提供更優(yōu)惠的產(chǎn)品。”攜程內(nèi)部人士昨向《金證券》記者表示。

　　面對(duì)不“正面回應(yīng)”的攜程，12月17日崔廣福決定，由藝龍向轉(zhuǎn)發(fā)微博的網(wǎng)友派發(fā)24萬(wàn)現(xiàn)金，近日公布細(xì)則。

　　事實(shí)上，在線旅行服務(wù)商(OTA)的價(jià)格戰(zhàn)從去年7月開打至今已有一年多時(shí)間，只是這次動(dòng)靜更大。上述攜程內(nèi)部人士稱，“持續(xù)的價(jià)格戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)了行業(yè)洗牌，一些‘黑代理’被聯(lián)合絞殺了出去，有實(shí)力的服務(wù)商逐漸站穩(wěn)腳跟。”

　　不過，絞殺的結(jié)果是傷敵八百、自損一千。財(cái)報(bào)顯示，藝龍今年二、三季度已累計(jì)虧損1.2億元;攜程今年凈利潤(rùn)有所好轉(zhuǎn)，但受累于價(jià)格戰(zhàn)，到今年一季度為止凈利潤(rùn)連續(xù)六個(gè)季度大幅縮水。而且，在線旅游企業(yè)向來“一家促銷，全行業(yè)跟進(jìn)”，艾瑞咨詢發(fā)布的第二季度報(bào)告顯示，OTA市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模增幅低于交易規(guī)模增幅。

　　中投顧問咨詢顧問崔瑜向《金證券》記者指出，藝龍之所以國(guó)際酒店為炮口、而非離消費(fèi)者更近的國(guó)內(nèi)酒店，就是為了不攤薄整體利潤(rùn)。因?yàn)閬碜杂趪?guó)際酒店的利潤(rùn)所占比重較小，這樣既能吸引消費(fèi)者眼球，又能保持利潤(rùn)空間。

　　“移動(dòng)”廝殺

　　南京一家大型旅行社負(fù)責(zé)人向《金證券》記者透露，旅行社訂機(jī)票有專門的代理公司，酒店可由當(dāng)?shù)氐牡亟由缃鉀Q。所以，在線旅游公司的目標(biāo)群體是個(gè)人消費(fèi)者，這類群體對(duì)價(jià)格比較敏感，這也是在線旅游市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)連綿不絕的原因。

　　不過崔瑜判斷，“約架”事件最終的營(yíng)銷效果或低于預(yù)期，因?yàn)橄M(fèi)者的理性度已有較大提高。一方面，消費(fèi)者已對(duì)永不停歇的價(jià)格戰(zhàn)產(chǎn)生“審美疲勞”;另一方面，OTA的低價(jià)營(yíng)銷被批噱頭，真正有吸引力的產(chǎn)品數(shù)量極少，消費(fèi)者往往“望得到拿不到”。

　　中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)所楊宏浩博士甚至對(duì)《金證券》記者表示，“對(duì)于他們的價(jià)格戰(zhàn)，都不愿評(píng)論了。”

　　對(duì)此攜程內(nèi)部人士解釋，旅游的接待能力就這么大，所以促銷的資源無(wú)法無(wú)限放大，“這是概率問題，不能因?yàn)樽约簺]搶到，就說促銷是虛假的”。他對(duì)《金證券》記者直言，價(jià)格戰(zhàn)將是在線旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)期主題。這是一種營(yíng)銷策略，跟當(dāng)年電商激烈的價(jià)格廝殺如出一轍。

　　藝龍品牌總監(jiān)周秋實(shí)同樣強(qiáng)調(diào)，“藝龍酒店價(jià)格最低的策略是始終堅(jiān)持不變的，不會(huì)為了一時(shí)的話題短期低價(jià)。”

　　值得一提的是，雙方的廝殺已移步到移動(dòng)旅游這一全新的戰(zhàn)場(chǎng)。早在8月15日，崔廣福就在微博上透露，公司從在線酒店戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿?dòng)酒店戰(zhàn)略，全力開拓移動(dòng)酒店預(yù)訂市場(chǎng)。藝龍?jiān)O(shè)立1億美金移動(dòng)旅行創(chuàng)新基金，對(duì)移動(dòng)旅行領(lǐng)域的創(chuàng)新公司進(jìn)行天使投資，風(fēng)險(xiǎn)投資，以及并購(gòu)。

　　幾乎在同一時(shí)段，攜程也詔告天下，將從“鼠標(biāo)+水泥”的發(fā)展模式轉(zhuǎn)型為“拇指+水泥”。事實(shí)上，此次攜程拋出的5億促銷活動(dòng)，相當(dāng)多的內(nèi)容針對(duì)手機(jī)客戶端，并稱“已做好手機(jī)端長(zhǎng)期零利潤(rùn)的準(zhǔn)備。”

　　不單如此，包括去哪兒等在內(nèi)的其他在線旅游服務(wù)商，亦在全力爭(zhēng)奪無(wú)線市場(chǎng)。可以預(yù)見，移動(dòng)的這把“價(jià)格屠刀”將更為鋒利。

　　“囚徒”困境

　　創(chuàng)新速度放慢，商業(yè)模式趨同、銷售產(chǎn)品雷同、市場(chǎng)份額分流是旅游電商價(jià)格戰(zhàn)的根本原因。中國(guó)旅游研究院產(chǎn)業(yè)所楊宏浩博士對(duì)《金證券》記者指出。

　　他認(rèn)為，旅游電商之間的價(jià)格戰(zhàn)已走入“囚徒”困境。率先發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)的一方可能會(huì)賺取更多眼球，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額，取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，鞏固和提升現(xiàn)有地位。因此，處于龍頭地位，或者想成為龍頭者的旅游電商，都會(huì)有“沖動(dòng)”主動(dòng)發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)。然而價(jià)格戰(zhàn)一旦爆發(fā)，利益受損方將被迫采取跟隨戰(zhàn)略，參與價(jià)格戰(zhàn)。

　　這其間不乏“躺著中槍者”。攜程與藝龍激戰(zhàn)最酣之際，藝龍?jiān)鈿y程投資的途家網(wǎng)，以致途家網(wǎng)創(chuàng)始人羅軍喊出“你們的戰(zhàn)爭(zhēng)不要誤傷我們”!

　　楊宏浩告訴《金證券》記者，旅游電商作為典型的雙邊平臺(tái)，一邊聯(lián)系著數(shù)以萬(wàn)計(jì)的旅游供應(yīng)商，一邊聯(lián)系著數(shù)以億計(jì)的旅游消費(fèi)者。鑒于目前旅游電商對(duì)酒店銷售渠道的掌控力較強(qiáng)，價(jià)格戰(zhàn)將要求供應(yīng)商提供更優(yōu)惠的價(jià)格和更多免費(fèi)的附加服務(wù);而低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)將帶來更大的銷售規(guī)模，從而進(jìn)一步增強(qiáng)旅游電商的談判力，供應(yīng)商對(duì)旅游電商的依賴度將增大。因此，旅游供應(yīng)商對(duì)旅游電商是又愛又恨，欲罷不能，這對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品和提升服務(wù)品質(zhì)都將產(chǎn)生影響。

　　中投顧問咨詢顧問崔瑜則直言，只有在線旅游商進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，才能促使行業(yè)良性發(fā)展。

　　這正是行業(yè)大佬們的煩惱。《金證券》記者留意到，攜程、藝龍均在多個(gè)場(chǎng)合公開宣稱要尋找“顛覆者”。

攜程價(jià)格戰(zhàn) 藝龍

網(wǎng)友評(píng)論 (64條)

: 趙博 2014-03-09 22:18

惡性循環(huán)

0

: 紀(jì)紅霞 2014-02-15 14:27

關(guān)注

0

: 馬俊川 2014-01-15 17:00

希望把旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好

0

: 馬俊川 2014-01-15 16:59

旅行網(wǎng)絡(luò)的巨頭

0

: 鄭育生 2014-01-14 18:54

不和諧

0

: 馬琦斐 2014-01-14 17:24

關(guān)注

0

: 劉娟 2014-01-13 22:52

希望以后越來越好

0

: 劉菊 2014-01-12 20:49

可怕(⊙o⊙)哦兩大巨頭開始

0

: 張麗鵬 2014-01-12 15:47

好

0

: 李明潔 2014-01-09 09:20

路過

0

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