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門票減免對吸引周邊客更有效

文旅界 2013.12.31 11:04 閱讀量：67743

進入11月，全國多地進入傳統(tǒng)旅游淡季，江西、山西、湖南、山東、甘肅等地景區(qū)紛紛推出門票優(yōu)惠政策，希望通過減免門票等方式帶旺淡季旅游。減免門票對……

　　進入11月，全國多地進入傳統(tǒng)旅游淡季，江西、山西、湖南、山東、甘肅等地景區(qū)紛紛推出門票優(yōu)惠政策，希望通過減免門票等方式帶旺淡季旅游。減免門票對游客有無吸引力?門票減免后，景區(qū)服務(wù)質(zhì)量有沒有“打折”?游客還希望景區(qū)推出哪些優(yōu)惠?近日，本報聯(lián)合人民網(wǎng)旅游頻道、第一旅游網(wǎng)開展的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，門票減免可以有效增加游客出游意愿，拉動景區(qū)淡季市場。

　　門票減免支持者眾

　　在調(diào)查問題“您會選擇有門票優(yōu)惠的景區(qū)游覽嗎?”中，全部網(wǎng)友選擇了“會”，在記者在北京天安門、什剎海、王府井等地進行的隨機采訪中，大部分游客也表達了對減免門票的支持。

　　記者日前在江西采訪時，來自浙江的游客祝穎說，淡季旅游人少、價格也便宜，在媒體上看到江西1月份有很多景區(qū)減免門票，想趁著過年的假期去廬山賞雪景、泡溫泉。

　　也有部分游客表示，選擇景區(qū)首先考慮交通、住宿等綜合成本，其次才是門票的優(yōu)惠。遼寧游客戚陽志算了一筆賬：“聽說湖南有門票優(yōu)惠活動，但是過去一趟，光買往返機票要近兩千元，對比來看，減免一兩百的門票就不那么有吸引力了。”

　　還有一些游客擔心景區(qū)減免門票后，會遇到“麻煩”。在調(diào)查問題“在游覽減免門票的景區(qū)時，您最擔心什么問題?”中，42%的網(wǎng)友選擇了“出現(xiàn)園中園票中票現(xiàn)象”，30%的網(wǎng)友選擇了“索道等價格上漲，彌補門票差價”，28%的網(wǎng)友選擇了“景區(qū)服務(wù)質(zhì)量相應(yīng)下降。”河北游客盛文丹告訴記者，她就遭遇過購買景區(qū)打折門票后，還要另外購買“小門票”的情況，去年十一月份，她購買了天津某主題游樂園的優(yōu)惠門票，到了才發(fā)現(xiàn)，除了大門票節(jié)省50元，進去的所有娛樂項目都要另外付費。

　　有效拉動淡季市場

　　上網(wǎng)搜索冬季門票減免優(yōu)惠，彈出的信息十分豐富：江西全省113個景區(qū)參加門票減免月;世界自然遺產(chǎn)張家界向全球游客免費開放一周，山西49個景區(qū)門票六折優(yōu)惠……和五一、十一期間的優(yōu)惠促銷不同，多家5A級景區(qū)加入門票打折行列，提升了淡季促銷活動的“含金量”。

　　淡季減免門票會給景區(qū)帶來哪些影響?以門票減免活動力度較大的江西、張家界為例：

　　今年年初，江西首次推出旅游景區(qū)免票月活動，活動期間共接待了國內(nèi)外游客1261萬人次，讓利10億元，同時拉動交通運輸、酒店餐飲和娛樂等行業(yè)收入近60億元。“過去江西旅游過多依靠門票經(jīng)濟，所以我們在做一種嘗試，在轉(zhuǎn)型期，通過免門票推動旅游其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動旅游整體增長。”在今年年初實行免票月時，江西省旅游局長王曉峰曾說，江西希望通過“旅游免票月”形式擴大旅游品牌影響、展示江西冬季旅游魅力、拉動淡季市場升溫、推動旅游產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展。

　　張家界市武陵源區(qū)副區(qū)長向緒杰詳細介紹了當?shù)亻T票減免活動。活動有針對19歲中小學生、攝影家、川渝黔三地的自駕游駕駛員等特定群體的;也有覆蓋全球游客的門票免費周。“開展活動主要為給旅游保溫。”向緒杰說，通過一系列門票減免活動，達到了“不讓旅游資源閑置、不讓景區(qū)管理脫節(jié)、不讓服務(wù)標準降低”的效果。過去，張家界到了淡季，有時候一天來的游客不到100人，大量賓館、酒店關(guān)門歇業(yè)，等來年再重新招聘人手，這不利于服務(wù)和管理的延續(xù);在實行門票減免優(yōu)惠后，游客增加到平均近2000人一天，對旅游產(chǎn)業(yè)帶動明顯。

　　對于一些游客提到的門票減免后服務(wù)是否“打折”，向緒杰解釋，在淡季時，景區(qū)的工作人員沒有減少，“大家在崗位上正常工作，應(yīng)該說，游客得到的服務(wù)比旺季游覽更好。”

　　中國旅游研究院管理學博士戰(zhàn)冬梅認為，景區(qū)在淡季開展門票減免活動對景區(qū)擺脫門票經(jīng)濟依賴、促進轉(zhuǎn)型升級有一定作用，“但更多應(yīng)該把握我國旅游業(yè)發(fā)展的特征及大趨勢，順應(yīng)大眾旅游時代游客的需求，跟進市場、創(chuàng)新產(chǎn)品。”

　　應(yīng)結(jié)合主題活動

　　中青旅標準產(chǎn)品部國內(nèi)自助產(chǎn)品中心經(jīng)理姜鵬表示，景區(qū)推出門票減免優(yōu)惠對長線游客作用有限，更多是吸引距離500公里以內(nèi)的客源地市場。

　　驢媽媽周邊自由行總監(jiān)陸益梅則認為，和很多國家相比，中國的景區(qū)門票總體偏高，一些景區(qū)在進入冬季后推出門票減免優(yōu)惠，對游客而言是利好消息，網(wǎng)站也會進行一些相關(guān)產(chǎn)品的推介。“門票減免對于一些全國知名的景區(qū)而言可能影響力更廣，區(qū)域性知名景區(qū)更多是吸引周邊游客。”

　　至于游客普遍關(guān)心的園中園、票中票問題，姜鵬認為并不普遍，大部分自然風景名勝區(qū)本身就實行一票制門票，不太可能因為門票減免優(yōu)惠，另設(shè)新的小門票關(guān)卡。還有一些景區(qū)在門票打折的同時，索道、電瓶車費用也相應(yīng)執(zhí)行淡季價格，游客此時出行更為劃算。

　　“驢媽媽每天都能接到游客的電話，詢問某款打折門票產(chǎn)品中會不會有附加收費。”陸益梅說，在一些人工建造的主題樂園景區(qū)，園中園、票中票現(xiàn)象確實存在，對此，她建議景區(qū)設(shè)計門票套餐，根據(jù)不同的客源群體推出不同價位的產(chǎn)品，讓游客自己去選擇。

　　“過去很多景區(qū)一到冬天就關(guān)門，近幾年，越來越多的景區(qū)開始轉(zhuǎn)變思路，做淡季營銷工作，搶占市場。”陸益梅建議，景區(qū)細分游客群體，結(jié)合節(jié)慶日進行特色主題促銷活動，“比如圣誕節(jié)推出浪漫情侶產(chǎn)品、寒假推出親子游產(chǎn)品等，吸引不同客源。”

　　在調(diào)查問題，“您認為景區(qū)的哪些優(yōu)惠活動更有吸引力?”中近四成的受訪者選擇了“舉辦和淡季相關(guān)的主題活動，”另有24%的受訪者選擇了“景區(qū)間合作，推出聯(lián)合優(yōu)惠線路”、16%的受訪者選擇了“提升服務(wù)質(zhì)量，提高門票的含金量”，10%受訪者選擇了“針對特定人群(如老人、小孩等)減免門票。”姜鵬說，目前國內(nèi)景區(qū)淡季促銷的手段還是過于單一，降價促銷固然有吸引力，但景區(qū)也應(yīng)該根據(jù)游客需求，推出更豐富的旅游產(chǎn)品，“要讓游客有更多的選擇，來了一次，還想來第二次。”

門票