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景區商家“宰客”現象何時休?

文旅界文章來源：新華網 2014.10.07 10:12 閱讀量：90961

　　有媒體報道，游客在西安大雁塔景區拍照后，被拍照攤販索要1380元，因交不起錢女友被扣;據江西日報微博，在江西龍虎山景區，游客的孩子打碎一只杯子，被商鋪索要一套杯子的價錢，協商無果后雙方發生肢體沖突……國慶長假期間，這些發生在一些著名景區的“宰客”“欺客”事件被媒體曝光后，引發網民圍觀。網民紛紛回憶起自己遭遇的旅途“囧事”，給相關景區釘上“再也不去”的標簽。

　　假日出游，游客“買”的是開心，景區“賣”的是服務。但國慶長假一些著名景區管理滯后，在服務環節出現“高級黑”，給游客旅途添堵。

　　盡管目前國內景區整體服務水平在不斷提升，但在一些地方還是會出現游客被“坑”的現象。如果說旅游資源本身天生麗質，那么旅游服務就是其后天的“化妝品”，成可閉月羞花，敗則貌似“如花”。

　　從一系列“宰客”“欺客”現象我們可以看出，國內不少景區還是沒能真正樹立服務意識、提高服務水平，不是以高質量的服務來獲取景區門票以外的附加收益和品牌價值。要用旅游服務獲得“回頭客”，增加旅游業附加值，就必須加強景區旅游從業人員的培訓、教育和管理，讓“一切為了游客”的服務理念真正滲入景區管理者心中。

宰客景區商家