[欣語(yǔ)心聲第1期]淚光里的感動(dòng)
雖然那件事已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)多月了，但那位旅游同行至今還是讓我難以忘懷。
那是今年三月，我?guī)ьI(lǐng)一個(gè)旅游團(tuán)來(lái)到了重慶。中午，我們走進(jìn)重慶北站附近的一家飯店吃午飯。緊隨我們后面，恰好有一個(gè)從山東來(lái)的老年旅游團(tuán)也來(lái)到了這家飯店用餐，他們的餐桌就在我的旁邊，帶團(tuán)的是一個(gè)三十多歲的女領(lǐng)隊(duì)。剛剛落坐，女領(lǐng)隊(duì)帶的團(tuán)里就有一個(gè)白發(fā)蒼蒼的大伯問(wèn)地接：“小什字離這里遠(yuǎn)嗎？”地接告訴大伯：“這里是江北區(qū)，小什字在渝中區(qū)，要過(guò)到江南去，來(lái)回有十幾公里的路程呢。”聽(tīng)了地接的話，大伯一臉失望。這時(shí)，女領(lǐng)隊(duì)親切地問(wèn)大伯有什么事？大伯說(shuō)：“三十年前，我在小什字附近吃過(guò)非常有名的九園包子，有咸的，還有甜的，那種醬肉餡兒的九園包子最讓我懷念。既然那么遠(yuǎn)，我也就吃不上了。”說(shuō)完，大伯臉上充滿非常失望的表情。地接又說(shuō)：“九園包子的確非常有名，不過(guò)包子店現(xiàn)在搬遷到上清寺附近了。”女領(lǐng)隊(duì)問(wèn)：“上清寺在哪里呢？離這里遠(yuǎn)嗎？”地接告訴她：“上清寺也在渝中區(qū)，就在渝中大廈臨街，坐出租來(lái)回也就半個(gè)多小時(shí)吧。”女領(lǐng)隊(duì)對(duì)地接說(shuō)：“你先照顧好客人，我去一下。”說(shuō)完，就急匆匆地走了。
在等待上菜的時(shí)候，我心里還在納悶兒：她做什么去了？
開(kāi)始上菜了。就在山東老年團(tuán)正要用餐的時(shí)候，那位女領(lǐng)隊(duì)急匆匆地回來(lái)了，手里還提著一個(gè)袋子。只見(jiàn)她來(lái)到大伯身邊，說(shuō)：“大伯，您想吃的醬肉餡兒的九園包子我給您買(mǎi)來(lái)了！”說(shuō)著，就從袋子里拿出了熱騰騰、香噴噴的包子，放在了大伯的面前。大伯一下子愣住了，他萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到女領(lǐng)隊(duì)會(huì)跑那么遠(yuǎn)，專(zhuān)門(mén)去給他買(mǎi)九園包子！只見(jiàn)大伯的眼睛頓時(shí)有淚光在閃動(dòng)，說(shuō)：“小李呀，這次來(lái)到重慶，我就想起了早年吃的九園包子的香味兒，我也就是隨口一說(shuō)，沒(méi)想到……”大伯有些哽咽了，“你可比我的親閨女對(duì)我還上心啊！”這時(shí)，山東團(tuán)的十幾名老年人一起鼓起掌來(lái)……我和我們團(tuán)的十幾名客人，把這件事從頭到尾看得清清楚楚，于是我們也一起為女領(lǐng)隊(duì)鼓起掌來(lái)……
雖然我不認(rèn)識(shí)這位山東的女領(lǐng)隊(duì)，也不知道她的名字，但是她是我最難忘的一位旅游同行，也是我心中的一個(gè)榜樣。
要用自己的真情對(duì)待客人，要盡自己最大的努力滿足客人的需要。這就是那位最難忘的旅游同行給我的啟迪！
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[欣語(yǔ)心聲第1期]淚光里的感動(dòng)(2012-06-18)
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