剛剛過去的暑假，鄭州市民李女士和朋友帶著孩子報了一個去西藏的旅行團，本來很高興的事，但其間出現(xiàn)各種狀況，讓他們游興大減。昨日，他們向東方今報進行了投訴。 東方今報記者 葉煜 【投訴】 景點隨意“被取消” “強加”自費項目 8月1(點擊查看)
- 文旅界 2015-02-15
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游監(jiān)管
“1月份全區(qū)旅游市場秩序總體平穩(wěn)、有序，無重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。”日前自治區(qū)旅發(fā)委發(fā)布的公告顯示，今年1月全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門共受理旅游投訴30件，其中受理并立案調(diào)查21件，案件處理結(jié)案率為85.72%。 據(jù)介紹，1月全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法(點擊查看)
郵輪公司的“心意補償”方案： 針對改道韓國一事，所有預(yù)訂海洋量子號823航次的游客均可獲得相當(dāng)于船票價格20%的未來航程抵用券(400美元至1600美元/艙房)，同時選擇繼續(xù)游輪假期的客人在返航后將可以聯(lián)系原先預(yù)定的旅行進行相當(dāng)于船票(點擊查看)
- 文旅界 2016-03-22
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游維權(quán) 旅游投訴 旅游整治
3月15日前后，26個省份的工商或旅游部門發(fā)布了2015年維權(quán)數(shù)據(jù)或典型維權(quán)案例，其中涉及旅游行業(yè)的典型維權(quán)案例有13個，15個省份發(fā)布的維權(quán)數(shù)據(jù)涉及旅游行業(yè)。 通過分析各省份發(fā)布的典型案例，記者發(fā)現(xiàn)消費者與旅行社的糾紛最為突出，糾紛(點擊查看)
今年1—3季度，四川省累計為游客挽回經(jīng)濟損失110.76萬元;共查處旅游行政處罰案件103起，罰款共計337.35萬元，23家旅行社被停業(yè)整頓，5家旅行社被吊銷經(jīng)營許可證……30日下午，四川省旅發(fā)委通報了前三季度全省旅游市場治理工作情況(點擊查看)
- 文旅界 2015-08-13
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 河南 旅游投訴 旅游市場規(guī)范
第二季度全省旅游投訴受理情況公布 記者昨日從省旅游局獲悉，今年第二季度，全省共受理旅游投訴86件，其中，正式立案受理72件。另外，全省處理游客電話投訴87件，現(xiàn)場調(diào)解67件，接受游客咨詢741人次。在72件旅游投訴中，有69件已調(diào)解處(點擊查看)
3·15前后，人民網(wǎng)、中國質(zhì)量萬里行、中國消費者協(xié)會等多家機構(gòu)發(fā)布2014年中國旅游消費投訴的年度匯總，深圳市文體旅游局也發(fā)布了《深圳市2014年旅游投訴情況綜合分析》。 綜合各報告，2014年中國旅游消費市場在服務(wù)質(zhì)量、旅游合同、旅(點擊查看)
據(jù)人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺最新發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示， 2月份涉及旅行社的投訴最多，占比為44.3%，較上月上升10個百分點，其次為景區(qū)投訴(17.6%)、酒店投訴(16.8%)、航空投訴(9.9%)和導(dǎo)游投訴(6.1%)，航空投訴較上月(點擊查看)
海爾飲水機“港澳六日游”讓旅客1天游玩5天購物，企業(yè)勾結(jié)旅行社巧布迷魂局 大名鼎鼎的海爾，正在遭受武漢18人旅游團的集體投訴。 海爾公司為促銷飲水機，承諾向顧客贈送純玩性質(zhì)的“港澳六日游”，結(jié)果僅1天游玩景點，其他5天時間均被安排了(點擊查看)
旅游市場應(yīng)遵循的依法經(jīng)營的基本原則是公平交易，誠實信用，但確有違法、失信的經(jīng)營者在扮演“害群之馬”的角色，令旅游消費者沒得到精神上的享受，卻掉進了一個個陷阱。遇到這種情況，要勇于依法維護自己的合法權(quán)益。在旅游中遇到以下情況時，可依照《民法通(點擊查看)