不知不覺，我國首部旅游法實施已經(jīng)一年有余了。記者從國家旅游局網(wǎng)站了解到，全國在線旅游服務(wù)投訴率明顯上升，特別是預(yù)訂酒店、團(tuán)隊行程、景區(qū)門票方面不能按約兌現(xiàn)。一些旅游網(wǎng)站發(fā)布信息不實，虛假宣傳、誤導(dǎo)游客、欺客宰客等問題屢禁不止。 一元秒(點擊查看)
“今年1~6月，昆明市旅游總收入達(dá)到275.33億元，同比增長17.11%;旅游投訴中心接聽投訴電話數(shù)量較去年同期下降18.8%，受理投訴案件數(shù)量較去年同期下降14%……”昆明市旅游發(fā)展委員會網(wǎng)站日前公布數(shù)據(jù)顯示，隨著《旅游法》實施，昆(點擊查看)
鄭州晚報(記者 胡審兵 實習(xí)生 王煜楓)現(xiàn)行的《河南省旅游條例》為省人大2007年通過實施的，隨著旅游市場形勢的變化，許多地方已經(jīng)落后，為此河南省人大常委會制定了《河南省旅游條例(修訂意見)》，昨日，河南省旅游局官方網(wǎng)站發(fā)布消息，《河南(點擊查看)
在南方日報報網(wǎng)調(diào)查中，傳統(tǒng)旅行社仍是旅游投訴的重災(zāi)區(qū)。記者日前獲悉，旅行社在未取得游客同意擅自更改行程，以及游客參加出境團(tuán)簽證被拒簽，旅行社未及時告知簽證信息等，是目前投訴的熱點。廣州市旅游局發(fā)布旅游提醒，游客參團(tuán)旅游須讀懂合同，簽訂合(點擊查看)
市民周女士最近看到網(wǎng)上有一條幾百元便可游玩云南的廣告，報名參團(tuán)后卻被導(dǎo)游要求加錢參加各種自費項目。昨日，廣西旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所公布的2014年6月廣西旅游服務(wù)質(zhì)量公報顯示，全區(qū)旅游投訴同比增加20%，出現(xiàn)了旅游中收費不合理、服務(wù)質(zhì)量有問(點擊查看)
- 文旅界 2015-03-27
- 分類：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游網(wǎng)上平臺
2015年全國旅游新聞宣傳工作會議在江蘇揚州召開，國家旅游局副局長吳文學(xué)在會上透露，5月1日國家旅游局將開通12301旅游熱線電話，并同步開通網(wǎng)上旅游投訴平臺。 吳文學(xué)說，必須承認(rèn)中國旅游業(yè)存在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、假期安排、游客心理、商業(yè)模(點擊查看)
中國消費者協(xié)會近日發(fā)布了《2014年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》。根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(不含港澳臺地區(qū))，2014年全年中國消費者協(xié)會共受理消費者投訴619,415件，解決543,970件，投訴解決率87.82%，為消(點擊查看)
今年上半年，受理旅游投訴案件呈現(xiàn)出境游投訴激增、景點成為僅次于旅行社的投訴對象、投訴旅行社違反合同約定比重大這3大特點，對此，國家旅游局建議各地加強(qiáng)對旅行社的引導(dǎo)和監(jiān)督，加強(qiáng)對景點的管理，提高處理突發(fā)事件的能力。 別拿你擁有的，去限制(點擊查看)
旅游年卡設(shè)禁引來游客質(zhì)疑 10月14日至15日，市消委會牽頭組織工商局、旅游局、物價局和消費者協(xié)會代表一行六人，深入到市景區(qū)和旅行社開展旅游服務(wù)行業(yè)消費明察活動。“掏錢買了年卡，為什么不能在五一、十一使用?”楚天快報記者跟隨采訪發(fā)(點擊查看)