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中國商旅管理者看重成本控制和優(yōu)化

文旅界 2014.06.26 09:58 閱讀量：42562

HRS近日對全球主要商旅市場進行了調(diào)查，涉及德國、英國、意大利、法國、波蘭和中國等商旅迅速增長的國家

　　HRS日前在京召開媒體發(fā)布會，發(fā)布了《2014年HRS商旅管理行業(yè)報告》。該報告顯示，中國商旅管理者以成本控制為主要管理訴求，對商旅成本優(yōu)化的需求日益強烈，預(yù)訂簡單、節(jié)省成本、選擇空間大成為排在前三位的商旅管理目標(biāo)。

　　中國商旅市場潛力巨大

　　HRS(全球訂房網(wǎng))1972年創(chuàng)立于德國科隆，是歐洲知名的酒店預(yù)訂門戶網(wǎng)站，在全球15個國家設(shè)有21個分公司，主要為商旅客人和游客提供訂房服務(wù)。目前其網(wǎng)站覆蓋了全球190個國家的25萬多家酒店，每年的用戶人數(shù)達8000萬人。除了數(shù)以百萬計的游客外，更有4萬多家商旅客戶和1萬多家中小企業(yè)定期通過HRS集團的門戶網(wǎng)站預(yù)訂差旅和會議期間的住宿服務(wù)。

　　“自去年7月份HRS在北京設(shè)立辦事處以來，HRS中國市場的業(yè)績同比增長了58%。當(dāng)然，這得益于北京聚集了很多跨國大型企業(yè)，也顯示了中國市場的潛力。”HRS大中華區(qū)董事總經(jīng)理姜君表示，相比世界上其他國家，HRS在中國市場的業(yè)績報表十分靚麗。在中國，HRS三管齊下，B2B(企業(yè)對企業(yè))、B2C(商對客)、B2B2C(第一個B指供應(yīng)商，第二個B指電子商務(wù)企業(yè)，C指消費者)同步發(fā)展，“目前三塊兒市場都呈現(xiàn)增長趨勢”。

　　HRS近日對全球主要商旅市場進行了調(diào)查，涉及德國、英國、意大利、法國、波蘭和中國等商旅迅速增長的國家。盡管各國的經(jīng)濟環(huán)境不同，但各國商旅管理者對于商旅管理所需達到的目標(biāo)有著共同的訴求，即降低差旅總成本，同時提高員工滿意度。根據(jù)調(diào)查，中國的商旅管理者將成本控制和商旅成本優(yōu)化排在首位。而在德國，差旅決策者們似乎更重視員工滿意度。“這可能與德國經(jīng)濟的強勁表現(xiàn)、較低的失業(yè)率以及企業(yè)對人才的強力爭奪等因素有關(guān)。”姜君說。

　　作為專業(yè)的商旅和酒店管理供應(yīng)商，HRS主要幫助企業(yè)在差旅管理方面節(jié)省成本，提高工作效率。“目前中國市場已經(jīng)有包括汽車、航空制造、快消、文化發(fā)展、核電電氣、能源、高科技等行業(yè)的客戶與我們展開了合作。”姜君說。

　　單體酒店應(yīng)與時俱進

　　姜君介紹說，目前HRS在中國主要做兩方面的業(yè)務(wù)，一方面是開拓有商旅需求的企業(yè)客戶，另一方面則是把中國各城市符合商旅客人要求的酒店納入在線預(yù)訂系統(tǒng)，為企業(yè)客戶提供足夠多的采購選擇。

　　什么樣的酒店才能進入HRS的在線采購系統(tǒng)呢?“因為主要針對的是商旅客戶，HRS對納入其在線預(yù)訂系統(tǒng)的酒店有較高要求，比如要求合作酒店有接待外賓的能力、有窗、有逃生通道等。”

　　對于如何發(fā)展酒店，姜君表示，HRS完全依據(jù)商旅企業(yè)的需求。“打個比方，某企業(yè)納入自己采購系統(tǒng)的酒店有200家，我們與該企業(yè)合作后，發(fā)現(xiàn)自己的預(yù)訂系統(tǒng)已有其中的198家，那么我們會努力做工作，把剩余兩家酒店納入HRS的在線預(yù)訂系統(tǒng)。”據(jù)姜君介紹，截至目前，HRS已經(jīng)和中國3.5萬家酒店進行了合作。

　　“HRS對商旅企業(yè)實行全方位的在線操作，HRS后臺與酒店的預(yù)訂系統(tǒng)直接相連，而不是客戶在線發(fā)出需求后再用呼叫中心人工確認(rèn)訂單。這樣會為企業(yè)快速地提供差旅建議和解決方案。”姜君說，可惜的是，目前一些二三線城市或三線以下城市的單體酒店，由于認(rèn)識不足或硬件不足而無法與HRS系統(tǒng)進行直接對接，“它們應(yīng)該更加重視通過第三方在線網(wǎng)站對商旅企業(yè)的銷售”。

　　眾多新興商旅城市涌現(xiàn)

　　6月是企業(yè)2015年度協(xié)議酒店采購準(zhǔn)備工作的高峰期。據(jù)HRS調(diào)查，與前些年商旅目的地主要集中在“北上廣”不同，目前中國商旅城市正呈多樣化分布，出現(xiàn)了眾多新興的商旅城市，這為企業(yè)的商旅管理帶來了一定的難度。

　　基于龐大的酒店網(wǎng)絡(luò)支持，HRS對中國上海、北京、南京和成都等主要城市的商旅和酒店潛力進行了量化排名。根據(jù)城市商業(yè)潛力、酒店需求值、酒店供應(yīng)值、酒店智能化、商旅文化值等5個指標(biāo)，上海、北京、廣州三個城市的商旅指數(shù)處于絕對的一線;成都、杭州和南京的商旅指數(shù)僅次于一線城市，發(fā)展勢頭良好;武漢、廈門、寧波三個城市因其各自獨特的區(qū)位優(yōu)勢和經(jīng)濟活力，在中國眾多城市中獨樹一幟，但與一線城市差距仍然很大。綜合10個城市在無線網(wǎng)絡(luò)普及率、在線銷售率等方面的情況，上海城市酒店智能指數(shù)位列第一，北京、廣州緊隨其后。

　　“這些調(diào)查對我們采購酒店很有幫助，也給企業(yè)提供了參考方向。未來，企業(yè)差旅管理者將更傾向于將酒店采購和談判過程外包給第三方，第三方利用專業(yè)的運作和動態(tài)的酒店價格幫助企業(yè)整合、優(yōu)化所采購酒店的產(chǎn)品，為企業(yè)完成一整年的價廉物美的酒店采購計劃。”姜君介紹說，HRS去年進入北京后推出的在線智能酒店采購項目，獲得了很多商旅企業(yè)青睞，原因就是它能幫助企業(yè)客戶確定成本節(jié)約的潛在區(qū)域，分析酒店采購的配置，優(yōu)化商務(wù)旅行成本。

　　姜君表示，未來，更多的酒店服務(wù)提供商將整合酒店的采購流程及公司差旅預(yù)訂，為企業(yè)提供閉環(huán)式的管理增值服務(wù)。。

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