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中國商旅管理者看重成本控制和優(yōu)化

文旅界 2014.06.26 09:58 閱讀量：42575

HRS近日對全球主要商旅市場進行了調查，涉及德國、英國、意大利、法國、波蘭和中國等商旅迅速增長的國家

　　HRS日前在京召開媒體發(fā)布會，發(fā)布了《2014年HRS商旅管理行業(yè)報告》。該報告顯示，中國商旅管理者以成本控制為主要管理訴求，對商旅成本優(yōu)化的需求日益強烈，預訂簡單、節(jié)省成本、選擇空間大成為排在前三位的商旅管理目標。

　　中國商旅市場潛力巨大

　　HRS(全球訂房網(wǎng))1972年創(chuàng)立于德國科隆，是歐洲知名的酒店預訂門戶網(wǎng)站，在全球15個國家設有21個分公司，主要為商旅客人和游客提供訂房服務。目前其網(wǎng)站覆蓋了全球190個國家的25萬多家酒店，每年的用戶人數(shù)達8000萬人。除了數(shù)以百萬計的游客外，更有4萬多家商旅客戶和1萬多家中小企業(yè)定期通過HRS集團的門戶網(wǎng)站預訂差旅和會議期間的住宿服務。

　　“自去年7月份HRS在北京設立辦事處以來，HRS中國市場的業(yè)績同比增長了58%。當然，這得益于北京聚集了很多跨國大型企業(yè)，也顯示了中國市場的潛力。”HRS大中華區(qū)董事總經(jīng)理姜君表示，相比世界上其他國家，HRS在中國市場的業(yè)績報表十分靚麗。在中國，HRS三管齊下，B2B(企業(yè)對企業(yè))、B2C(商對客)、B2B2C(第一個B指供應商，第二個B指電子商務企業(yè)，C指消費者)同步發(fā)展，“目前三塊兒市場都呈現(xiàn)增長趨勢”。

　　HRS近日對全球主要商旅市場進行了調查，涉及德國、英國、意大利、法國、波蘭和中國等商旅迅速增長的國家。盡管各國的經(jīng)濟環(huán)境不同，但各國商旅管理者對于商旅管理所需達到的目標有著共同的訴求，即降低差旅總成本，同時提高員工滿意度。根據(jù)調查，中國的商旅管理者將成本控制和商旅成本優(yōu)化排在首位。而在德國，差旅決策者們似乎更重視員工滿意度。“這可能與德國經(jīng)濟的強勁表現(xiàn)、較低的失業(yè)率以及企業(yè)對人才的強力爭奪等因素有關。”姜君說。

　　作為專業(yè)的商旅和酒店管理供應商，HRS主要幫助企業(yè)在差旅管理方面節(jié)省成本，提高工作效率。“目前中國市場已經(jīng)有包括汽車、航空制造、快消、文化發(fā)展、核電電氣、能源、高科技等行業(yè)的客戶與我們展開了合作。”姜君說。

　　單體酒店應與時俱進

　　姜君介紹說，目前HRS在中國主要做兩方面的業(yè)務，一方面是開拓有商旅需求的企業(yè)客戶，另一方面則是把中國各城市符合商旅客人要求的酒店納入在線預訂系統(tǒng)，為企業(yè)客戶提供足夠多的采購選擇。

　　什么樣的酒店才能進入HRS的在線采購系統(tǒng)呢?“因為主要針對的是商旅客戶，HRS對納入其在線預訂系統(tǒng)的酒店有較高要求，比如要求合作酒店有接待外賓的能力、有窗、有逃生通道等。”

　　對于如何發(fā)展酒店，姜君表示，HRS完全依據(jù)商旅企業(yè)的需求。“打個比方，某企業(yè)納入自己采購系統(tǒng)的酒店有200家，我們與該企業(yè)合作后，發(fā)現(xiàn)自己的預訂系統(tǒng)已有其中的198家，那么我們會努力做工作，把剩余兩家酒店納入HRS的在線預訂系統(tǒng)。”據(jù)姜君介紹，截至目前，HRS已經(jīng)和中國3.5萬家酒店進行了合作。

　　“HRS對商旅企業(yè)實行全方位的在線操作，HRS后臺與酒店的預訂系統(tǒng)直接相連，而不是客戶在線發(fā)出需求后再用呼叫中心人工確認訂單。這樣會為企業(yè)快速地提供差旅建議和解決方案。”姜君說，可惜的是，目前一些二三線城市或三線以下城市的單體酒店，由于認識不足或硬件不足而無法與HRS系統(tǒng)進行直接對接，“它們應該更加重視通過第三方在線網(wǎng)站對商旅企業(yè)的銷售”。

　　眾多新興商旅城市涌現(xiàn)

　　6月是企業(yè)2015年度協(xié)議酒店采購準備工作的高峰期。據(jù)HRS調查，與前些年商旅目的地主要集中在“北上廣”不同，目前中國商旅城市正呈多樣化分布，出現(xiàn)了眾多新興的商旅城市，這為企業(yè)的商旅管理帶來了一定的難度。

　　基于龐大的酒店網(wǎng)絡支持，HRS對中國上海、北京、南京和成都等主要城市的商旅和酒店潛力進行了量化排名。根據(jù)城市商業(yè)潛力、酒店需求值、酒店供應值、酒店智能化、商旅文化值等5個指標，上海、北京、廣州三個城市的商旅指數(shù)處于絕對的一線;成都、杭州和南京的商旅指數(shù)僅次于一線城市，發(fā)展勢頭良好;武漢、廈門、寧波三個城市因其各自獨特的區(qū)位優(yōu)勢和經(jīng)濟活力，在中國眾多城市中獨樹一幟，但與一線城市差距仍然很大。綜合10個城市在無線網(wǎng)絡普及率、在線銷售率等方面的情況，上海城市酒店智能指數(shù)位列第一，北京、廣州緊隨其后。

　　“這些調查對我們采購酒店很有幫助，也給企業(yè)提供了參考方向。未來，企業(yè)差旅管理者將更傾向于將酒店采購和談判過程外包給第三方，第三方利用專業(yè)的運作和動態(tài)的酒店價格幫助企業(yè)整合、優(yōu)化所采購酒店的產(chǎn)品，為企業(yè)完成一整年的價廉物美的酒店采購計劃。”姜君介紹說，HRS去年進入北京后推出的在線智能酒店采購項目，獲得了很多商旅企業(yè)青睞，原因就是它能幫助企業(yè)客戶確定成本節(jié)約的潛在區(qū)域，分析酒店采購的配置，優(yōu)化商務旅行成本。

　　姜君表示，未來，更多的酒店服務提供商將整合酒店的采購流程及公司差旅預訂，為企業(yè)提供閉環(huán)式的管理增值服務。。

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