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中國(guó)商旅管理者看重成本控制和優(yōu)化

文旅界 2014.06.26 09:58 閱讀量：43771

HRS近日對(duì)全球主要商旅市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，涉及德國(guó)、英國(guó)、意大利、法國(guó)、波蘭和中國(guó)等商旅迅速增長(zhǎng)的國(guó)家

　　HRS日前在京召開(kāi)媒體發(fā)布會(huì)，發(fā)布了《2014年HRS商旅管理行業(yè)報(bào)告》。該報(bào)告顯示，中國(guó)商旅管理者以成本控制為主要管理訴求，對(duì)商旅成本優(yōu)化的需求日益強(qiáng)烈，預(yù)訂簡(jiǎn)單、節(jié)省成本、選擇空間大成為排在前三位的商旅管理目標(biāo)。

　　中國(guó)商旅市場(chǎng)潛力巨大

　　HRS(全球訂房網(wǎng))1972年創(chuàng)立于德國(guó)科隆，是歐洲知名的酒店預(yù)訂門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，在全球15個(gè)國(guó)家設(shè)有21個(gè)分公司，主要為商旅客人和游客提供訂房服務(wù)。目前其網(wǎng)站覆蓋了全球190個(gè)國(guó)家的25萬(wàn)多家酒店，每年的用戶(hù)人數(shù)達(dá)8000萬(wàn)人。除了數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的游客外，更有4萬(wàn)多家商旅客戶(hù)和1萬(wàn)多家中小企業(yè)定期通過(guò)HRS集團(tuán)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站預(yù)訂差旅和會(huì)議期間的住宿服務(wù)。

　　“自去年7月份HRS在北京設(shè)立辦事處以來(lái)，HRS中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)了58%。當(dāng)然，這得益于北京聚集了很多跨國(guó)大型企業(yè)，也顯示了中國(guó)市場(chǎng)的潛力。”HRS大中華區(qū)董事總經(jīng)理姜君表示，相比世界上其他國(guó)家，HRS在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)報(bào)表十分靚麗。在中國(guó)，HRS三管齊下，B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))、B2C(商對(duì)客)、B2B2C(第一個(gè)B指供應(yīng)商，第二個(gè)B指電子商務(wù)企業(yè)，C指消費(fèi)者)同步發(fā)展，“目前三塊兒市場(chǎng)都呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)”。

　　HRS近日對(duì)全球主要商旅市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，涉及德國(guó)、英國(guó)、意大利、法國(guó)、波蘭和中國(guó)等商旅迅速增長(zhǎng)的國(guó)家。盡管各國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同，但各國(guó)商旅管理者對(duì)于商旅管理所需達(dá)到的目標(biāo)有著共同的訴求，即降低差旅總成本，同時(shí)提高員工滿(mǎn)意度。根據(jù)調(diào)查，中國(guó)的商旅管理者將成本控制和商旅成本優(yōu)化排在首位。而在德國(guó)，差旅決策者們似乎更重視員工滿(mǎn)意度。“這可能與德國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁表現(xiàn)、較低的失業(yè)率以及企業(yè)對(duì)人才的強(qiáng)力爭(zhēng)奪等因素有關(guān)。”姜君說(shuō)。

　　作為專(zhuān)業(yè)的商旅和酒店管理供應(yīng)商，HRS主要幫助企業(yè)在差旅管理方面節(jié)省成本，提高工作效率。“目前中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)有包括汽車(chē)、航空制造、快消、文化發(fā)展、核電電氣、能源、高科技等行業(yè)的客戶(hù)與我們展開(kāi)了合作。”姜君說(shuō)。

　　單體酒店應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)

　　姜君介紹說(shuō)，目前HRS在中國(guó)主要做兩方面的業(yè)務(wù)，一方面是開(kāi)拓有商旅需求的企業(yè)客戶(hù)，另一方面則是把中國(guó)各城市符合商旅客人要求的酒店納入在線(xiàn)預(yù)訂系統(tǒng)，為企業(yè)客戶(hù)提供足夠多的采購(gòu)選擇。

　　什么樣的酒店才能進(jìn)入HRS的在線(xiàn)采購(gòu)系統(tǒng)呢?“因?yàn)橹饕槍?duì)的是商旅客戶(hù)，HRS對(duì)納入其在線(xiàn)預(yù)訂系統(tǒng)的酒店有較高要求，比如要求合作酒店有接待外賓的能力、有窗、有逃生通道等。”

　　對(duì)于如何發(fā)展酒店，姜君表示，HRS完全依據(jù)商旅企業(yè)的需求。“打個(gè)比方，某企業(yè)納入自己采購(gòu)系統(tǒng)的酒店有200家，我們與該企業(yè)合作后，發(fā)現(xiàn)自己的預(yù)訂系統(tǒng)已有其中的198家，那么我們會(huì)努力做工作，把剩余兩家酒店納入HRS的在線(xiàn)預(yù)訂系統(tǒng)。”據(jù)姜君介紹，截至目前，HRS已經(jīng)和中國(guó)3.5萬(wàn)家酒店進(jìn)行了合作。

　　“HRS對(duì)商旅企業(yè)實(shí)行全方位的在線(xiàn)操作，HRS后臺(tái)與酒店的預(yù)訂系統(tǒng)直接相連，而不是客戶(hù)在線(xiàn)發(fā)出需求后再用呼叫中心人工確認(rèn)訂單。這樣會(huì)為企業(yè)快速地提供差旅建議和解決方案。”姜君說(shuō)，可惜的是，目前一些二三線(xiàn)城市或三線(xiàn)以下城市的單體酒店，由于認(rèn)識(shí)不足或硬件不足而無(wú)法與HRS系統(tǒng)進(jìn)行直接對(duì)接，“它們應(yīng)該更加重視通過(guò)第三方在線(xiàn)網(wǎng)站對(duì)商旅企業(yè)的銷(xiāo)售”。

　　眾多新興商旅城市涌現(xiàn)

　　6月是企業(yè)2015年度協(xié)議酒店采購(gòu)準(zhǔn)備工作的高峰期。據(jù)HRS調(diào)查，與前些年商旅目的地主要集中在“北上廣”不同，目前中國(guó)商旅城市正呈多樣化分布，出現(xiàn)了眾多新興的商旅城市，這為企業(yè)的商旅管理帶來(lái)了一定的難度。

　　基于龐大的酒店網(wǎng)絡(luò)支持，HRS對(duì)中國(guó)上海、北京、南京和成都等主要城市的商旅和酒店潛力進(jìn)行了量化排名。根據(jù)城市商業(yè)潛力、酒店需求值、酒店供應(yīng)值、酒店智能化、商旅文化值等5個(gè)指標(biāo)，上海、北京、廣州三個(gè)城市的商旅指數(shù)處于絕對(duì)的一線(xiàn);成都、杭州和南京的商旅指數(shù)僅次于一線(xiàn)城市，發(fā)展勢(shì)頭良好;武漢、廈門(mén)、寧波三個(gè)城市因其各自獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)活力，在中國(guó)眾多城市中獨(dú)樹(shù)一幟，但與一線(xiàn)城市差距仍然很大。綜合10個(gè)城市在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)普及率、在線(xiàn)銷(xiāo)售率等方面的情況，上海城市酒店智能指數(shù)位列第一，北京、廣州緊隨其后。

　　“這些調(diào)查對(duì)我們采購(gòu)酒店很有幫助，也給企業(yè)提供了參考方向。未來(lái)，企業(yè)差旅管理者將更傾向于將酒店采購(gòu)和談判過(guò)程外包給第三方，第三方利用專(zhuān)業(yè)的運(yùn)作和動(dòng)態(tài)的酒店價(jià)格幫助企業(yè)整合、優(yōu)化所采購(gòu)酒店的產(chǎn)品，為企業(yè)完成一整年的價(jià)廉物美的酒店采購(gòu)計(jì)劃。”姜君介紹說(shuō)，HRS去年進(jìn)入北京后推出的在線(xiàn)智能酒店采購(gòu)項(xiàng)目，獲得了很多商旅企業(yè)青睞，原因就是它能幫助企業(yè)客戶(hù)確定成本節(jié)約的潛在區(qū)域，分析酒店采購(gòu)的配置，優(yōu)化商務(wù)旅行成本。

　　姜君表示，未來(lái)，更多的酒店服務(wù)提供商將整合酒店的采購(gòu)流程及公司差旅預(yù)訂，為企業(yè)提供閉環(huán)式的管理增值服務(wù)。。

中國(guó)商旅

網(wǎng)友評(píng)論 (28條)

: 馬衛(wèi)光 2014-07-06 17:01

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，出門(mén)前不去網(wǎng)上看個(gè)三五個(gè)報(bào)價(jià)怎么能行。

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: 李雪梅 2014-06-30 17:54

贊

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: 牛紅波 2014-06-30 00:13

很多都在玩資金

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: 朱琳 2014-06-29 22:52

路過(guò)

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: 李濤 2014-06-29 20:39

發(fā)展方向

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: 紀(jì)紅霞 2014-06-29 17:49

難啊

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: 楊翠柳 2014-06-28 18:35

路過(guò)看看

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: 嚴(yán)鳳 2014-06-27 11:07

成本一定得控制

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: 許寶林 2014-06-27 10:26

成本控制一直是難題

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: 陳睿 2014-06-27 10:15

成本控制很重要

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