- 文旅界 2015-11-26
- 分類(lèi)：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游整治 導(dǎo)游薪酬制
近兩天自刊登了《昆明某旅行社“負(fù)責(zé)人”攜款失蹤 涉及金額300萬(wàn)以上》一文后，再次引發(fā)業(yè)界對(duì)導(dǎo)游薪酬體制的議論。而今年8月24日至9月2日，省人大常委會(huì)執(zhí)法檢查組赴保山、大理、麗江、昆明4個(gè)州市，對(duì)我省貫徹實(shí)施旅游“一法一條例”情況進(jìn)行(點(diǎn)擊查看)
網(wǎng)上付了款，訂好了房間，到酒店后竟被拒之門(mén)外;怕排隊(duì)厲害，提前在網(wǎng)上買(mǎi)好景點(diǎn)門(mén)票，可拿著購(gòu)買(mǎi)憑證，兌換點(diǎn)卻死活不承認(rèn);說(shuō)好的巴厘島5日游，結(jié)束后算來(lái)算去，“不對(duì)啊，連頭搭尾只有4天!”……本想開(kāi)開(kāi)心心度假過(guò)春節(jié)，沒(méi)想到，卻遇上這些糟心事(點(diǎn)擊查看)
近日，消費(fèi)者朱女士她們一行七人在今年5月，購(gòu)買(mǎi)了百靈國(guó)旅提供的“九寨溝六日行”旅游項(xiàng)目，花費(fèi)近2.2萬(wàn)余元。然而在出行前三日，朱女士被意外告知行程取消，而在辦理退費(fèi)過(guò)程中，旅游公司竟突然消失得無(wú)影無(wú)蹤…… 捏造“暴雨”突然取消行程 旅(點(diǎn)擊查看)
眼下，網(wǎng)上預(yù)訂旅游產(chǎn)品已成為一種潮流，易觀智庫(kù)報(bào)告顯示，2014年，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到332.6億元人民幣，較2013年增長(zhǎng)36.2%。預(yù)計(jì)2017年將超過(guò)800億元。與此同時(shí)，市民針對(duì)在線旅游服務(wù)質(zhì)量的投訴量也居高不下，機(jī)票(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-03-24
- 分類(lèi)：景區(qū)
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游市場(chǎng)規(guī)范
日前，人民網(wǎng)旅游315投訴平臺(tái)聯(lián)合人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布《2014年旅游315影響力報(bào)告》（下稱(chēng)《報(bào)告》）顯示，2014年，該平臺(tái)收到的旅游投訴中，云南的旅游投訴數(shù)量居全國(guó)各省投訴量的第一位，旅游負(fù)面輿情占比也最高，與此同時(shí)，相較其他省份(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-07-28
- 分類(lèi)：旅行社
- 標(biāo)簽： 昆明旅游 旅游投訴 傳統(tǒng)旅行社
日前，昆明市旅游發(fā)展委員會(huì)發(fā)布二季度旅游各要素行業(yè)的動(dòng)態(tài)考評(píng)情況，公布二季度導(dǎo)游、旅行社、旅游購(gòu)物和旅游企業(yè)等四個(gè)旅游要素行業(yè)的“紅黑榜”。 二季度，31名導(dǎo)游因參加公益活動(dòng)、收到游客表?yè)P(yáng)信等，獲得加分；只有一家旅行社因參加旅行社線路(點(diǎn)擊查看)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的衣食住行都與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系，其中，外出旅游也可以通過(guò)線上購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和相關(guān)商品，為旅游者提供不一樣的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，也因此誕生了一大批在線旅游服務(wù)商家。然而，看似熱鬧的在線旅游，人們想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提升旅游服務(wù)質(zhì)量以及增強(qiáng)旅游體驗(yàn)的(點(diǎn)擊查看)
昨日，“2015年昆明市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)暨旅游市場(chǎng)秩序整治、服務(wù)質(zhì)量提升大會(huì)”在昆召開(kāi)。會(huì)議公布了2014年度各要素行業(yè)動(dòng)態(tài)考評(píng)情況，多家旅行社以及數(shù)名導(dǎo)游被降星。另外還發(fā)布了2014年昆明旅游投訴統(tǒng)計(jì)結(jié)果，昆明“一日游”產(chǎn)品(點(diǎn)擊查看)
11月19日晚，根據(jù)群眾舉報(bào)，“黑導(dǎo)游”林某帶團(tuán)來(lái)到三亞，接報(bào)后，旅游警察支隊(duì)與市旅游質(zhì)監(jiān)局連夜研究抓捕行動(dòng)方案，并于20日上午8時(shí)在三亞海潤(rùn)路某水晶博物館對(duì)某旅行團(tuán)進(jìn)行突擊檢查，將“黑導(dǎo)游”林某才抓獲，并依法將其帶回友誼派出所接受調(diào)查(點(diǎn)擊查看)
廈門(mén)市旅游質(zhì)監(jiān)所收到投訴226件 挽回游客損失100萬(wàn)余
- 文旅界 2017-01-10
- 分類(lèi)：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游質(zhì)監(jiān)所
據(jù)廈門(mén)市旅游局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，廈門(mén)市旅游質(zhì)監(jiān)所正式受理旅游投訴226件，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失101.40萬(wàn)余元。轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門(mén)投訴537件，接受群眾旅游維權(quán)咨詢、工作建議、情況反映5596件。所有正式受理的投訴案件已全部辦結(jié)，辦結(jié)案件游客滿意率達(dá)(點(diǎn)擊查看)