今年1—3季度，四川省累計(jì)為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失110.76萬(wàn)元;共查處旅游行政處罰案件103起，罰款共計(jì)337.35萬(wàn)元，23家旅行社被停業(yè)整頓，5家旅行社被吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證……30日下午，四川省旅發(fā)委通報(bào)了前三季度全省旅游市場(chǎng)治理工作情況(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2016-03-22
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游維權(quán) 旅游投訴 旅游整治
3月15日前后，26個(gè)省份的工商或旅游部門(mén)發(fā)布了2015年維權(quán)數(shù)據(jù)或典型維權(quán)案例，其中涉及旅游行業(yè)的典型維權(quán)案例有13個(gè)，15個(gè)省份發(fā)布的維權(quán)數(shù)據(jù)涉及旅游行業(yè)。 通過(guò)分析各省份發(fā)布的典型案例，記者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者與旅行社的糾紛最為突出，糾紛(點(diǎn)擊查看)
郵輪公司的“心意補(bǔ)償”方案： 針對(duì)改道韓國(guó)一事，所有預(yù)訂海洋量子號(hào)823航次的游客均可獲得相當(dāng)于船票價(jià)格20%的未來(lái)航程抵用券(400美元至1600美元/艙房)，同時(shí)選擇繼續(xù)游輪假期的客人在返航后將可以聯(lián)系原先預(yù)定的旅行進(jìn)行相當(dāng)于船票(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-02-15
- 分類：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游監(jiān)管
“1月份全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序總體平穩(wěn)、有序，無(wú)重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。”日前自治區(qū)旅發(fā)委發(fā)布的公告顯示，今年1月全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門(mén)共受理旅游投訴30件，其中受理并立案調(diào)查21件，案件處理結(jié)案率為85.72%。 據(jù)介紹，1月全區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法(點(diǎn)擊查看)
剛剛過(guò)去的暑假，鄭州市民李女士和朋友帶著孩子報(bào)了一個(gè)去西藏的旅行團(tuán)，本來(lái)很高興的事，但其間出現(xiàn)各種狀況，讓他們游興大減。昨日，他們向東方今報(bào)進(jìn)行了投訴。 東方今報(bào)記者 葉煜 【投訴】 景點(diǎn)隨意“被取消” “強(qiáng)加”自費(fèi)項(xiàng)目 8月1(點(diǎn)擊查看)
一、 選擇有資質(zhì)的旅行社。外出旅游時(shí)首先要選好旅行社，特別要注意旅行社經(jīng)營(yíng)范圍，正規(guī)的旅行社應(yīng)具備工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門(mén)頒發(fā)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。有的“黑社”會(huì)送票上門(mén)，目的就是為了掩人耳目，不讓游客認(rèn)清他們的資質(zhì)。 二、 (點(diǎn)擊查看)
2017年1-3月，思明旅游以服務(wù)金磚“廈門(mén)會(huì)晤”為重點(diǎn)，著力開(kāi)拓窗口服務(wù)功能。第一季度共受理旅游投訴咨詢69件，旅游投訴辦結(jié)率和游客滿意率均達(dá)100%，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近2000元。 一是規(guī)范旅游投訴程序。根據(jù)《旅游法》、《旅游投(點(diǎn)擊查看)
“旅游就像一個(gè)孩子，也有成長(zhǎng)的煩惱。”國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早做了一個(gè)形象的比喻。面對(duì)旅游行業(yè)屢出亂象，黑導(dǎo)游頻遭曝光的現(xiàn)象，李金早表示，中國(guó)的旅游發(fā)展正在經(jīng)歷“成長(zhǎng)的煩惱”，幫助它度過(guò)“叛逆期”是旅游主管部門(mén)和全社會(huì)的責(zé)任。
面對(duì)旅游(點(diǎn)擊查看)
近日，百度和高德地圖APP增加新功能——旅游自助投訴和投訴查詢。投訴范圍包括：旅行社及導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)、景區(qū)、酒店住宿、在線旅游企業(yè)、景區(qū)廁所，及不文明旅游舉報(bào)。所需提交的投訴信息包括：姓名、電話、性別、合同上的被訴方全稱、事由，及相關(guān)憑證(照(點(diǎn)擊查看)
報(bào)名參加旅行社組團(tuán)的海拉爾8天7夜游，在旅游途中突發(fā)心肌梗致死，為此，游客家屬將旅行社及某保險(xiǎn)公司訴至法院，要求旅行社賠償醫(yī)療費(fèi)、死亡賠償金等共計(jì)100余萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司在人身意外保險(xiǎn)范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。日前，北京市海淀區(qū)人民法院復(fù)興法庭(點(diǎn)擊查看)